Сдать в магазин термокрука течет

Содержание
  1. Сдать в магазин термокрука течет
  2. Возврат организацией
  3. Возврат термокружки по истечении 14 дней
  4. Если же Вы покупали термосы и термокружки не в нашем магазине, Вы можете написать в службу поддержки, часами висеть в ожидании оператора, а потом просить вернуть деньги…
  5. Возможен ли возврат термокружки надлежащего качества?
  6. Права покупателя
  7. Порядок действий
  8. Горячая экспертиза Onliner.by: сохраняем тепло в термокружках и выбираем лучшую
  9. «Арктика 802-400 Blue»
  10. Peterhof PH-12418
  11. Bekker BK-4091
  12. «Арктика 410-500 Stainless Steel»
  13. «Арктика 702-400 Sea Blue»
  14. Вернуть термокружку качественную и бракованную в магазин – инструкция в 2020 году
  15. Условия
  16. Отказ принятия заявления
  17. Если срок возврата истек
  18. Возврат в интернет-магазин
  19. Образец заявления на возврат
  20. Возврат термокружки ненадлежащего качества (бракованной)
  21. Основания для возврата
  22. Составление претензии на имя продавца
  23. Срок рассмотрения претензии
  24. Сроки возврата денег
  25. Как сделать возврат термокружки или обмен в любое время, если есть чек и упаковка
  26. Возможен ли возврат термокружки надлежащего качества?
  27. Возврат товара надлежащего качества из перечня
  28. Прошло меньше 15 дней?
  29. Прошло больше 15 дней?
  30. Замена на время ремонта
  31. Как сдать термокружку с неисправностью по гарантии
  32. Надлежащего качества
  33. Некачественный товар
  34. Если вы купили термокружку с неисправностью в кредит
  35. Частые проблемы
  36. Как выбрать термокружку для дома, работы или поездки – советы и ТОП-5 лучших
  37. Что выбрать: термокружку или термос
  38. Конструкция
  39. Разновидности
  40. Материалы
  41. Крышка
  42. Объем
  43. Бренды
  44. Какую термокружку выбрать: рейтинг лучших
  45. Интернет-магазины для покупки
  46. Заключение

Сдать в магазин термокрука течет

Сдать в магазин термокрука течет

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата термокружки может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи.

ЗОЗПП.Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

условия возврата

Возврат качественного товара возможно осуществить в следующих условиях:

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

  • общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
  • договор купли-продажи термокружки (при наличии);
  • товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на продавце, он сам должен доказать, что товар был в употреблении, не сохранены его товарный вид, пломбы, ярлыки и т. п. | п.

Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть термокружку.

  • Возврат организацией
  • Возврат качественной термокружки
  • Возврат термокружки в течение 14 дней
  • Возврат термокружки по истечении 14 дней
  • Повреждение колбы
  • Повреждение колбы термостакана может быть вызвано как ударом о твердую поверхность , так и воздействием веществ. Если в металлический термос наливать горючие вещества (и такое бывает) или мыть термос в посудомоечной машине, он может подвергнуться их воздействию. В большинстве случаев, это не предусмотрено гарантией, поэтому, используйте свой термос осторожно и только по назначению.
  • Как с этим бороться
  • Если же Вы покупали термосы и термокружки не в нашем магазине, Вы можете написать в службу поддержки, часами висеть в ожидании оператора, а потом просить вернуть деньги…
  • Возможен ли возврат термокружки надлежащего качества?
  • Права покупателя
  • Порядок действий

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата термокружки в рассматриваемом случае – в течение 14 дней не считая дня её покупки | п. 1 ст. 25 ЗОЗПП.

Срок возврата денег

Срок возврата денег за термокружку надлежащего качества – 3 дня с момента предъявления требования | п. 2 ст.

При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

При отказе от исполнения договора купли-продажи термокружки продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной термокружки.

Возврат термокружки по истечении 14 дней

К сожалению, вернуть термокружку надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которой прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.

Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре.

Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи термокружки информацию о ней, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за термокружку суммы и возмещения других убытков | п. 1 ст.

Крышки наших термосов состоят из прочного органического пластика и легко выдерживают даже неслабые удары.

Если же Вы покупали термосы и термокружки не в нашем магазине, Вы можете написать в службу поддержки, часами висеть в ожидании оператора, а потом просить вернуть деньги…

В этой статье мы расскажем, как осуществляется возврат посуды, возможно ли вернуть или обменять термокружку при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть посуду в течение 14 дней, получить деньги или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов.
Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:

Задать вопрос юристу »

Возможен ли возврат термокружки надлежащего качества?

Вы решили вернуть термокружку надлежащего качества.

Скрытый Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть термокружку в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

Права покупателя

Если покрышка для колеса будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Порядок действий

Если после покупки будет выявлен брак термокружки, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу.

Претензии к количеству, комплектации товара и внешним дефектам, заявленные после передачи товара покупателю, удовлетворению не подлежат.

Товары, не подлежащие возврату

Источник: https://titan54.ru/sdat-v-magazin-termokruka-techet

Горячая экспертиза Onliner.by: сохраняем тепло в термокружках и выбираем лучшую

Сдать в магазин термокрука течет

Народонаселение планеты делится на тех, кто пользуется термокружками, и тех, кто вообще не понимает, зачем эти штуки нужны. Сегодня мы попытаемся изменить данную пропорцию, объяснив их практическую пользу.

Мир термокружек не особо богат, но тут есть свои особенности. Они не сохранят ваше душевное тепло, но вполне справятся с теплом вашего кофе или чая. Вооружаемся линейкой самых разных моделей и выбираем лучшую из них.

Скоро Новый год — можно рассмотреть термокружку в качестве подарка.

Говорят, эра одноразовой посуды подходит к концу. Все упирается в экологию. В 2006-м американцы использовали под кофе 16 млрд бумажных стаканчиков, для чего потребовалось срубить 6,5 млн деревьев. На выходе получилось 100 тыс. тонн отходов, которые сложно утилизировать. Отсюда популярность термокружек, позволяющих напитку дольше сохранять тепло и не проливаться.

— Я вожу машину, так что кружка мне очень помогает, — говорит наша испытательница Настя, энергичная девушка, которая сменила уже семь термокружек и имеет соответствующий богатый опыт. — Прекрасно, когда стоишь в пробке, тянешься к ней и пьешь. Правда, в большинстве случаев ты берешь термокружку — а из нее водопад. Из многих проливается содержимое — это огромная проблема.

Выбор подобных товаров — совсем не то что покупка компьютера или авто. Здесь все намного проще.

— Есть четыре критерия, которые учитываются при покупке, — говорит представитель магазина «Дом посуды». — Первый — дизайн. Термокружка — не тот товар, с изучением которого покупатель будет сильно заморачиваться. Второй — двойные стенки. Они позволяют держать тепло дольше.

Хотя вряд ли вы увидите в магазине человека с термометром. Третий — герметичность. Никому не охота пачкаться по дороге на работу. Четвертый критерий важен для автомобилистов — это подходящий диаметр. Нужно, чтобы кружка хорошо попадала в подстаканник. Люди порой приходят с линейкой.

Это правда.

У нас есть пять термокружек и один термос, уж очень сильно ее напоминающий. Начинаем экспертизу. За основу берем три показателя: период сохранения тепла, герметичность и субъективное мнение. Им заведует наша испытательница, которая рвется в бой.

Моделируем ситуацию и завариваем чай. Очень много чая.

Затем даем напитку немного остыть, пока добирается объем, и замеряем температуру. Получается 78 градусов.

Разливаем чай по термокружкам. Исчезаем на три с половиной часа. После этого начинаем.

«Арктика 802-400 Blue»

Объем — 0,4 л.
Материал колбы — сталь.
Материал корпуса — сталь.
Закрытие — крышка.

Экземпляр с удивительной вилкой стоимости — от 12,50 до 28,71 рубля. Вообще, термокружки бывают из стали, пластика или керамики. Пластик и керамика часто бьются. Российская компания «Арктика» специализируется на нержавеющей стали. Эта модель — не самая замороченная. У кружки двойная стенка. Она позволяет кофе или чаю остывать медленнее и защитит руки от обжигания горячим содержимым.

Беда в том, что в крышке есть отверстие, которое никак не прикрывается — проводить испытание на герметичность смысла не было. Поскольку напиток все время взаимодействует с воздухом, он остывает быстро. По прошествии почти 4 часов начальные 78 градусов превратились в 31.

— Она неудобная, — говорит Настя. — Представляете, идете вы по улице с такой вот кружечкой… Как-то у меня это вообще не вяжется с реальностью. О, так тут и крышка ничего не закрывает… Может, это вариант для офиса? Сходил на кухню или в другой кабинет, закрыл крышкой, чтобы не расплескалось, — и пьешь. Только сразу, а то тепло вообще не задерживается. Вариант совсем неубедительный.

Едем дальше.

Peterhof PH-12418

Объем — 0,4 л.
Материал колбы — пластик.
Материал корпуса — пластик.
Закрытие — клапан.

Компания Peterhof зарабатывает на посуде. Производит более-менее все — от разделочных досок до скороварок. Представленная кружка проводит 20 минут в сумке и не показывает никакого протекания. Вообще, с заданием по герметичности не справился только один участник. После 3 часов простоя чай показывает температуру 59 градусов.

Совсем не кипяток. Но напиток теплый, согреться можно. Вообще, кружка заявлена как термос и стоит от 20,95 рубля.

— Мне нравится эта кружка. Не потому, что она «девочковая», а потому, что у нее есть силиконовая насадка, которая позволяет нормально держаться за кружку и не бояться, что она выскочит.

Вот я смотрю на другие кружки и думаю о серьезном риске запачкаться… Хотя да, у нее милый дизайн. Мне нравится. Но это явно не мой первый выбор. Если я уроню эту кружку, мне кажется, она разобьется.

Все-таки сделана из пластика.

Настя пытается отпить из кружки.

— Тут есть кнопка, чтобы открывать. Сейчас понажимаю… Слушайте, больно. Я так к концу экспертизы без ногтей останусь. Понимаю, если они короткие, тогда проблем никаких. Но у девушек могут возникнуть справедливые вопросы. Придется помучиться.

Bekker BK-4091

Объем — 0,45 л.
Материал колбы — сталь.
Материал корпуса — сталь.
Закрытие — крышка.

Термокружек из России на белорусском рынке большинство. Экземпляр от Bekker стоит 20,31 рубля. Но этот образец не выдерживает проверкой тряской и проливает содержимое.

Температурный показатель — 32 градуса.

— У меня была кружка такого плана. Только эта без USB. В мою же можно было вставлять провод для подогрева. Хотя, наверное, не для подогрева, а для поддержания тепла. В этой вроде нет никаких разъемов. В таких кружках двойное дно и ручка. Хотя ручка доверия не вызывает.

«Арктика 410-500 Stainless Steel»

Объем — 0,5 л.
Материал колбы — сталь.
Материал корпуса — сталь.
Закрытие — клапан.

Эта термокружка стоит от 41,00 до 53,23 рубля. Производители заявляют сохранение тепла в течение 8 часов. Спустя почти 4 часа показатель следующий: 55 градусов. Кружка подходит для подстаканников в большинстве машин, ведь она задумывалась, чтобы комфортнее пережидать пробки.

— Моя нынешняя термокружка тоже похожа на барный стакан. Понимаю, маркетологам нужно продвигать товары, но я не верю, что такие кружки могут держать тепло много-много часов. Моей хватает на час. Потом это уже не кофе, а что-то такое еле теплое. На большее лучше не надеяться. И я, в принципе, не надеюсь.

«Арктика 702-400 Sea Blue»

Объем — 0,4 л.
Материал колбы — сталь.
Материал корпуса — сталь.
Закрытие — крышка (горлышко с фиксатором).

Еще один то ли термос, то ли термокружка. Стоит от 27,00 до 37,75 рубля. У этой модели даже есть специальное название — сититерм. То есть универсальный термос для города.

Не всем жителям этого города удастся добраться до содержимого сосуда сразу. В «открывашке» надо разобраться. Сперва вниз опускается фиксатор кнопки. Потом нажимается сама кнопка. Потом можно пить.

Система не дает чаю проливаться, а по сохранению тепла демонстрирует средний результат — 54 итоговых градуса.

— Знаете, я чувствую себя ребенком. Маленьким детям дают бутылочки с питанием. Они их хватают двумя руками — и давай пить. Я бы себе такую не взяла. Ее же действительно тяжело открыть. Если у тебя какие-то вещи в руках, придется останавливаться, все сбрасывать, открывать, пить, закрывать, снова поднимать вещи. Как-то сложно. Нужно прилагать усилия и мозг включать. Глоток кофе того не стоит.

Настя подытоживает увиденное.

— Победила «Арктика 410-500 Stainless Steel». Мне нравится дизайн: ничего лишнего. С ней можно спокойно ездить в машине. Нормальные показатели по сохранению тепла. Плюс удобно открывать. Честно говоря, подбешивает, когда нужно топить палец, чтобы нажимать на клапан. А если ты еще в перчатках, так вообще беда.

Благодарим магазин TTN за предоставленные образцы.

Больше термокружек — в каталоге Onliner.by

Перепечатка текста и фотографий Onliner.by запрещена без разрешения редакции. nak@onliner.by

Источник: https://people.onliner.by/2016/11/23/termokruzhk

Вернуть термокружку качественную и бракованную в магазин – инструкция в 2020 году

Сдать в магазин термокрука течет

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат термокружки обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованной), так и надлежащего.

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм термокружка является товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Основные

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка термокружки осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.  Если такого пункта нет, то срок возврата термокружки может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

Основные данные

  • Информация о покупателе;
  • Информация о продавце;
  • Купленный товар;
  • Дата покупки;
  • Товарная категория;
  • Должна быть указана причина возврата;
  • Товарный вид при возврате;
  • Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качестваСкачать

Возврат термокружки ненадлежащего качества (бракованной)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого термокружка не способна удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание
ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть термокружку в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;
Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  • Если покупатель требует обмена термокружки, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат термокружки с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник: https://vsevozvraty.ru/vozvrat-termokruzhki/

Как сделать возврат термокружки или обмен в любое время, если есть чек и упаковка

Сдать в магазин термокрука течет

В этой статье мы расскажем, как осуществляется возврат посуды, возможно ли вернуть или обменять термокружку при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть посуду в течение 14 дней, получить деньги или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов. Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:

Задать вопрос юристу »

Возможен ли возврат термокружки надлежащего качества?

Вы решили вернуть термокружку надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли термокружку в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

В данных перечнях есть пункт, который относится непосредственно к посуде:

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

Источник: http://rospotrebnadzor.ru/

Если термокружка не относится к данному пункту, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять товар. А при отсутствии товара в наличии — вернуть деньги.

Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества из перечня

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать термокружку с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.

    п.).

  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.

  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар.

    Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.

  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на термокружку другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Если вы купили термокружку с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать термокружку для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать термокружку по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Источник: https://www.mosobpotrebnadzor.ru/vozvrat-posudy/termokruzhka

Как выбрать термокружку для дома, работы или поездки – советы и ТОП-5 лучших

Сдать в магазин термокрука течет

Термокружка является одной из разновидностей термоса. Она помогает сохранить напиток горячим или, наоборот, холодным на довольно продолжительный срок. К тому же это стильный аксессуар, с помощью которого можно выделиться и обратить на себя внимание.

Популярность этого приспособления только растет, а предложений становится больше. Как выбрать термокружку, которая будет функциональной и красивой, разберемся сегодня.

Что выбрать: термокружку или термос

Некоторые путают термокружку с маленьким термосом. Но это не одно и то же. Термос направлен на долговременное сбережение температуры содержимого. А для термокружки важен не только этот параметр, но еще и удобство питья.

Чтобы попить чаю из термоса, придется достать пробку и налить жидкость в кружку. Согласитесь, сделать это в машине или на бегу невозможно.

Термокружки рассчитаны на комфортное употребление продукта. Крышку снимать не нужно, достаточно открыть систему подачи жидкости – и можно пить прямо из емкости. Они имеют эргономичную форму, чтобы было сподручно держать их одной рукой.

При одинаковой вместимости термосы более габаритные и увесистые.

Если вы раздумываете: термокружка или термос – что лучше купить, то все зависит от предполагаемых условий эксплуатации.

  1. Для пеших переходов и дальних поездок лучше второй вариант. Он и температуру дольше сохраняет, и наверняка не протечет. Еще и объема хватит для нескольких человек.
  2. Если вам необходимо приспособление для кофе по дороге на работу или для перекуса на учебе, то стакан выигрывает. Он легче, компактнее и удобнее.

Кстати, хорошая термокружка станет отличным подарком для путешественника.

Конструкция

Сама термокружка изготовлена таким образом, чтобы жидкость понемногу остывала и ее можно было пить не обжигаясь. Есть аксессуары, которые способны сохранять температуру не более получаса. Другие рассчитаны на 5-6 часов. Сколько она держит тепло, зависит от конструкции и материалов.

Основная теплопотеря происходит через горловину и крышку. Крышка специально сделана полой, чтобы облегчить емкость. Но чем более плоской она будет и чем шире горловина, тем хуже изолирующие способности.

Наилучшую изоляцию демонстрируют модели с двойными стенками. У них есть внешняя оболочка и внутренняя колба. Наружная поверхность при этом не нагревается, так что обжечься не получится.

Если между стенками нет воздуха, то термоизолирующие свойства у изделий самые высокие. У объектов без вакуума тепло передается с внутренней стенки на внешнюю и остывание занимает где-то 2 часа.

Внешне они друг от друга ничем не отличаются, поэтому внимательно изучайте характеристики.

У некоторых экземпляров предусматриваются ручки. Они могут быть выполнены из пластика или в виде обычного тканевого или силиконового ремешка.

Первые удобны у стационарных предметов. А вот для прогулок покупать их не стоит, поскольку они тяжелее и занимают больше места. Для этих целей подойдут варианты с ремешком. Их можно пристегивать к рюкзаку или нести в руке, надев на запястье.

Разновидности

Существует множество типов приборов, которые выполняют схожие функции, но все же отличаются друг от друга. Рассмотрим самые популярные категории устройств.

Сосуды с подогревом покупают в машину, ведь они работают от прикуривателя. С их помощью можно подогреть напиток до 70 градусов, а некоторые способны даже вскипятить воду.

Не забудьте до покупки измерить диаметр подстаканника в своем автомобиле.

Другая обособленная группа – детские образцы. Они отличаются не только веселым дизайном, но и небольшим форматом, прорезиненным дном и наличием поильника-непроливайки.

Для чая есть специальные объекты. В своей конструкции они предусматривают специальную сеточку, куда засыпается заварка.

Возможно, вы слышали о существовании кружки под названием тамблер. По сути это “облегченная” версия термокружки. Она имеет меньший объем и как следствие вес. Но и тепло в тамблерах держится не более 3 часов.

Приятным бонусом является оригинальный дизайн подобных приспособлений: их часто дополняют необычным принтом. А некоторые и вовсе предусматривают возможность вставить свою картинку или фотографию и получить поистине уникальный аксессуар.

Материалы

Корпус и колбу изготавливают из следующих материалов.

  1. Керамика – это, как правило, однослойные образцы. Они не могут долго держать жидкость холодной или горячей, довольно тяжелые и бьются. Но хочется отметить их красивый внешний вид. Поэтому их можно рекомендовать для использования дома или в офисе, т. е. там, где не подразумевается постоянная транспортировка.
  2. Пластик – бюджетный вариант с огромным ассортиментом цветовых решений. К тому же легкий. Но он также довольно хрупкий, царапается и впитывает запахи. Это значит, что если после кофе вы зальете внутрь чай, то наверняка обнаружите кофейный аромат.
  3. Стекло – так же, как и керамика, это чаще однослойные изделия. Еще из стекла изготавливают внутреннюю колбу. Оно дольше всех держит температуру, но разбивается при случайном ударе.
  4. Нержавеющая сталь – правильный выбор. Она не боится механических повреждений и не впитывает запахи. Но и цена на такие экземпляры выше. Также нельзя их использовать для размещения кислых продуктов: компот, сок и пр. Происходит окисление металла и меняется вкус питья.

Крышка

В отзывах к термокружкам часто можно прочитать, что они протекают. И случается это чаще всего именно через крышку, в районе отверстия из которого полагается пить.

Еще важно учитывать удобство открывания и закрывания такого приспособления. Существуют три механизма.

  1. Винтовой – обычный закручивающийся элемент. Он закрывает горловину и не дает просочиться наружу даже капле. Но комфортной в эксплуатации такую систему не назовешь. Открыть прибор одной рукой не получится, да и сделать это молниеносно тоже. Присутствует риск обжечься горячим паром, который будет выходить из емкости.
  2. Защелка – задвижка, которая открывается быстрым движением. Обеспечить полную изоляцию она не в состоянии. Вероятна ситуация, когда она случайно открывается во время движения, зацепившись за какой-нибудь предмет.
  3. Кнопка – самый надежный вариант. Чтобы попить из такой тары, нужно нажать специальную кнопку, которая открывает клапан. Стоят подобные модели дороже. Еще недостаток: тщательно промыть такую деталь довольно сложно.

Есть изделия, которые вовсе и не должны быть герметичными. Это экземпляры с мягкими силиконовыми и пластиковыми колпаками с незакрывающимся отверстием для питья. Они предназначены строго для вертикального использования и носить их в сумке нельзя.

Объем

Выбирая термокружку, ориентируйтесь на то, как вы планируете ее использовать:

  • 200-300 мл – достаточно для разового употребления, или чтобы налить чай в офисе или дома;
  • 300-500 мл – вы сможете угостить друзей или пару раз перекусить самостоятельно.

Чем вместительнее термостакан, тем дольше сохраняется температура содержимого. Однако учитывайте, что чем больше вместимость, тем габаритнее и тяжелее будет сосуд. Подумайте, всегда ли вам будет удобно брать с собой такой груз.

Бренды

Безопасность аксессуара и гарантированный срок службы могут обеспечить только известные компании, которые дорожат своей репутацией. Среди них есть как зарубежные, так и отечественные. Я назову ТОП-10 наиболее популярных производителей.

  1. Thermos – бренд, в 1904 году впервые представивший тару с изотермическими свойствами.
  2. Zojirushi – японская компания с товарами хорошего качества.
  3. TIGER – еще одна фирма из Японии, выпускающая лучшие изделия для активных путешествий.
  4. “Арктика” – ведущий отечественный производитель.
  5. Stanley – американская марка, дающая гарантию 100 лет.
  6. Emsa – немецкий изготовитель с мировым “охватом”.
  7. STARBUCKS – тамблеры различных конфигураций.
  8. Tefal – недорогие и надежные сосуды от французского бренда.
  9. LaPlaya – компактные и стильные приборы из Германии.
  10. Bergner – австрийская компания, выпускающая практичные и симпатичные емкости.

Какую термокружку выбрать: рейтинг лучших

Сориентироваться в выборе при таком огромном ассортименте не так-то просто. Давайте составим рейтинг лучших приспособлений, идеально соответствующих определенным условиям эксплуатации.

Sistema To-Go Twist ‘n’ Sip Tea – любителям свежезаваренного чая понравится это изделие за 1 600 рублей. Предусмотрена сеточка, куда закладывается заварка, чтобы чаинки не портили готовый напиток. Благодаря стенкам можно наблюдать за магией заваривания. Стакан вмещает 370 мл жидкости. Прибор выполнен из прочного пищевого пластика, не содержащего фенол и другие вредные примеси.

Плюсы:

  • легкая;
  • непроливайка;
  • несколько цветовых решений;
  • можно мыть в посудомойке.

Минус:

  • требует аккуратного обращения;
  • не такая уж бюджетная стоимость для пластикового приспособления.

Coolgear Vector Pink – симпатичная розовая кружка за 1 600 рублей, которая идеально подойдет для ребенка. Она небольшого размера и рассчитана на 354 мл. Изготовлена из нержавеющей стали, крышка из безопасного пластика. Оборудована удобным поильником с трубочкой и кольцом для переноски.

Плюсы:

  • сохраняет тепло до 6 часов, а холод до 12;
  • герметична;
  • минимальный риск ожогов.

Минусы:

  • выпирающая ручка может доставить неудобства при транспортировке;
  • нельзя мыть в посудомоечной машине.

ToHuu – устройство с подогревом от прикуривателя для автомобиля за 1 050 рублей с Алиэкспресс. Может вскипятить воду за 35-40 минут. Объем составляет 300 мл. Сделана из нержавеющей стали и состоит из основной кружки, где происходит нагрев, и дополнительной чашки. Имеет конструкцию, защищающую от протекания.

Плюсы:

  • можно готовить питье непосредственно перед употреблением;
  • прочные материалы;
  • удобная ручка.

Минусы:

  • долгий нагрев;
  • первое время ощущается запах пластика.

Zojirushi SM-YAF48-XA – стоимость 5 700 рублей. Если хотите надежную тару для поездок и прогулок и цена вас не пугает, я советую не сомневаться и брать этот образец. Его емкость составляет 480 мл. Корпус и колба изготовлены из нержавейки. Открывается одним движением, при этом случайно сделать это невозможно.

Плюсы:

  • безопасные материалы;
  • качественная сборка;
  • исключительные изотермические свойства;
  • легко моется и не впитывает запахи.

Минусы:

Еще 5 проверенных товаров:

Интернет-магазины для покупки

Проблем с тем, чтобы купить понравившийся товар, обычно не возникает: приборы продают во многих магазинах. Среди интернет-площадок можно назвать:

  • MirCli – вы наверняка найдете подходящий экземпляр среди 260 вариантов;
  • Aliexpress – поиск по запросу выдает более 215 000 результатов;
  • Best Kitchen – около 300 моделей в наличии;
  • Эльдорадо – 71 товар для разных целей;
  • Ситилинк – 27 предложений различных приспособлений;
  • Holodilnik – 34 изделия от известных производителей;
  • Все Инструменты – огромный выбор из 328 предложений.

Заключение

Не забудьте и о дизайне. Этот аксессуар, как и любая другая вещь, должен вам непременно нравиться и поднимать настроение.

В конце хотелось бы озвучить два главных правила, которые позволят продлить жизнь вашей кружке.

  1. После каждого использования обязательно хорошо промывайте и просушивайте емкость.
  2. Хранить стакан желательно в открытом состоянии, чтобы внутри не завелись грибки и микроорганизмы.

Расскажите, для чего вам нужна термокружка? Нашли ли вы свою идеальную модель?

Источник: https://vsvoemdome.ru/dom/tovary/kak-vybrat-termokruzhku

Помощь юриста
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: