Сделать нехависимую экспертьизу товара в москве

Содержание
  1. Экспертиза товара ненадлежащего качества: порядок и сроки проведения по Закону
  2. Экспертиза товара ненадлежащего качества: понятие, правовое регулирование, цели процедуры
  3. Цели экспертизы
  4. Характеристика процедуры
  5. Особенности и результаты процедуры
  6. Порядок проведения экспертизы качества товара
  7. Предъявление товара
  8. Составление и подача заявления
  9. Назначение экспертизы
  10. Экспертиза
  11. Проведение товарной экспертизы
  12. Виды товарной экспертизы:
  13. Научно- исследовательский центр «Столичный эксперт» является:
  14. Звоните прямо сейчас!тел. +7(495)762-14-03, +7(917)548-15-88 (круглосуточно WhatsApp, Viber) задайте свой вопрос или воспользуйтесь формой обратной связи ниже
  15. Товароведческая экспертиза, экспертиза товаров
  16. Виды и цели независимой товароведческой экспертизы
  17. Проведение товароведческой экспертизы, экспертизы качества товаров
  18. Осмотр товаров при товарной экспертизе
  19. Подготовка отчета по товароведческой экспертизе
  20. Стоимость товароведческой экспертизы
  21. Как заказать независимую экспертизу?
  22. Когда нужны разные виды экспертизы
  23. Как правильно выбрать эксперта
  24. Что должно быть в договоре на экспертизу
  25. Дополнительные пункты
  26. Экспертиза товаров ненадлежащего качества в лаборатории в Москве
  27. Что проверяется в ходе экспертизы?
  28. Сколько времени занимает проверка?
  29. Что служит результатом проверки?
  30. Сколько стоит проведение экспертизы и кто должен за нее платить?
  31. Как и где заказать услугу?
  32. Товароведческая экспертиза
  33. Материалы для экспертизы
  34. Независимая экспертиза товаров ненадлежащего качества в Москве. Центр
  35. Экспертиза качества товара — защита прав потребителя
  36. Где сделать и как провести независимую экспертизу товара?
  37. Экспертиза товара — цена вопроса

Экспертиза товара ненадлежащего качества: порядок и сроки проведения по Закону

Сделать нехависимую экспертьизу товара в москве

Согласно законодательству РФ, покупатель имеет право вернуть непродовольственный товар ненадлежащего качества по гарантии для ремонта, обмена, возврата денег, перерасчета стоимости либо получения определенной компенсации. При этом удовлетворение подобных требований возможно лишь в тех случаях, когда доказана непричастность покупателя к возникновению недостатка, ставшего причиной возврата.

Для установления причин возникновения недостатка, а также решения иных возможных споров в подобных ситуациях нормами законодательства предусмотрена возможность проведения экспертизы качества товара.

Экспертиза товара ненадлежащего качества: понятие, правовое регулирование, цели процедуры

Права и обязанности сторон, возникающие вследствие купли-продажи различных товаров (в рассматриваемом случае – непродовольственных товаров длительного пользования), регулируются положениями Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), а также рядом иных нормативно-правовых актов.

Согласно ст. 18 означенного закона, продавец (либо иная ответственная сторона) обязан принять у покупателя товар ненадлежащего качества для замены на идентичный или аналогичный, бесплатного ремонта, перерасчета стоимости либо возврата денег в соответствии с оговоренными в момент покупки и зафиксированными в договоре купли-продажи условиями предоставления гарантии.

Согласно п. 5 данной статьи, продавец при необходимости может в присутствии покупателя проверить качество товара на месте. В случае сомнений либо спора в отношении возникновения недостатка, ставшего причиной возврата, продавец обязан инициировать проведение технической экспертизы качества товара.

Экспертиза качества в рассматриваемом контексте – комплекс технических процедур, производимый сторонней организацией для проверки исправности, качества и соответствия конкретного изделия определенной марки, модели и артикула заявленным параметрам и характеристикам. Инициатором проведения экспертизы может быть как продавец, так и покупатель, либо иная заинтересованная сторона.

Цели экспертизы

Непосредственными целями проведения экспертизы являются:

  • определение общего качества предъявленного товара, а также характера имеющихся недостатков в отношении возможности его полноценной целевой эксплуатации;
  • выявление причин возникновения имеющихся недостатков: установление факта наличия заводского брака либо нарушения правил эксплуатации, транспортировки, хранения и т. д.

Именно на основании результатов проведенного исследования ответственная сторона делает вывод о причинах неисправности и принимает решение о возможности либо невозможности удовлетворения претензии покупателя в соответствии с требованиями законодательства.

Характеристика процедуры

Экспертиза качества товара производится третьей стороной, т. е. независимой государственной либо частной организацией, способной предоставить непредвзятые и объективные результаты исследования.

Подобная организация должна иметь на то соответствующие полномочия (аккредитацию и действующую лицензию), а также необходимые ресурсы – оборудование, квалифицированный персонал и т. д.

В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона № 2300-1, экспертиза качества товара производится за счет продавца либо иной ответственной стороны.

Однако в том случае, если инициатором проведения экспертизы является покупатель, процедура производится за его счет.

Особенности и результаты процедуры

Сама по себе экспертиза качества товара проводится в несколько этапов (при этом особое внимание уделяется недостатку, ставшему причиной возврата):

  1. Проверка функционирования: товар тестируется на предмет соответствия характеристикам и функциям, заявленным производителем и/или продавцом.
  2. Внешний осмотр: товар изучается на предмет сохранности пломб, наличия любых внешних повреждений, деформаций либо иных дефектов.
  3. Внутренний осмотр: внутреннее устройство товара проверяется на предмет соответствия технической документации, наличия каких-либо повреждений, а также следов загрязнения и контактов с жидкостями.

На основании проведенной проверки эксперты составляют соответствующее письменное заключение о причинах возникновения недостатка, т. е. фактически подтверждают либо опровергают причастность покупателя к выявленной им неисправности.

Порядок проведения экспертизы качества товара

Процедура исследования дефектного товара складывается из следующих этапов:

  1. Предъявление товара ненадлежащего качества.
  2. Составление заявления о возврате.
  3. Назначение экспертизы.
  4. Непосредственно экспертиза.
  5. Получение результатов экспертизы.

Предъявление товара

Товар с выявленными недостатками предъявляется представителям организации-продавца либо иной ответственной стороны вместе с документами, подтверждающими факт покупки. После обозначения покупателем обнаруженных недостатков уполномоченные лица проводят первичную проверку товара на месте.

Составление и подача заявления

Кроме товара и подтверждающих документов, следует также предъявить соответствующее заявление.

В тексте документа указываются:

  • адресат: наименование и руководитель организации, принимающей товар по гарантии;
  • заявитель: ФИО, адрес и контактные данные покупателя;
  • описание: дата и место покупки, характер обнаруженных дефектов или несоответствий;
  • суть претензии в соответствии с требованиями законодательства: возврат, обмен, перерасчет и т. д.;
  • согласие на проведение технической экспертизы;
  • подпись заявителя и дата подачи.

Заявление составляется в двух экземплярах. Один передается уполномоченному представителю стороны, ответственной за гарантийные обязательства, на втором сотрудник принимающей стороны ставит отметку о принятии претензии (подпись, дата, печать) и возвращает его покупателю.

Назначение экспертизы

Исследование предъявленного товара инициируется принимающей стороной в случае невозможности выявления причины неисправности на месте.

Согласно требованиям законодательства, покупатель должен быть предварительно уведомлен о месте и времени проведения данного мероприятия и имеет право присутствовать на каждом его этапе.

Экспертиза

В ходе процедуры сотрудниками экспертной организации составляется соответствующий акт, копии которого по окончании исследования товара передаются представителям заинтересованных сторон. Текст данного документа должен содержать:

  • описание принятого товара: марка, модель, артикул, технические характеристики и параметры;
  • сведения об ответственных сотрудниках экспертной организации: ФИО и должности;
  • подробное описание каждого этапа проверки: исправность товара, его соответствие заявленным функциям и характеристикам, сохранность пломб, наличие любых внешних и/или внутренних дефектов и т. д.;

Источник: https://zakonguru.com/zpp/tovary/texnicheskaya-ekspertiza.html

Проведение товарной экспертизы

Сделать нехависимую экспертьизу товара в москве

Независимая товароведческая экспертиза проводится в целях установления качества  приобретённого товара, при необходимости его возврата или обмена у продавца.

В случаях, когда продавец отказывается признать дефект товара существенным и вернуть деньги, либо обменять некачественный товар, у покупателя возникает право на проведение независимой экспертизы качества товара.

На основании Федерального закона «О защите прав потребителей», гражданин имеет право на возврат полной стоимости проведённой экспертизы.

В результате проведения экспертизы, специалистами НИЦ «Столичный эксперт» будет подготовлено мотивированное заключение эксперта -товароведа, с указанием всех имеющихся недостатков и дефектов товара, с их фотофиксацией и описанием методики проведения исследования.

Выводы экспертного заключения, позволят признать товар бракованным, вернуть деньги, урегулировав спор на любом этапе досудебного разбирательства.

Выберете из списка предложенного ниже, область товароведческого исследования и узнайте более подробно о методике проведения товароведческой экспертизы непродовольственных товаров.

Виды товарной экспертизы:

 ЭКСПЕРТИЗА ОБУВИ (кроссовки, туфли, ботинки, сандалии, сапоги, унты и т.д.)
 ЭКСПЕРТИЗА ОДЕЖДЫ (брюки, платье, свитер, спортивный костюм, футболка, рубашка, куртка, нижнее белье, шапка)
 ЭКСПЕРТИЗА КОЖАНЫХ ИЗДЕЛИЙ (куртка, перчатки, головной убор, сумка, портмоне, кошелек, ремень и т.д.

)
 ЭКСПЕРТИЗА ДЕТСКИХ ТОВАРОВ (коляска, переноска, безопасность, экологичность, наличие токсических и аллергенных веществ и т.д.)
 ЭКСПЕРТИЗА СПОРТИВНЫХ ТОВАРОВ (велосипед, лыжи, самокат, батут, теннисный стол, тренажеры, ролики, коньки, сноуборды и т.д.

)
 ЭКСПЕРТИЗА МЕБЕЛИ (мягкая мебель, мебельные фасады, кухни, шкафы- купе, тумбы, диваны, кресла и т.д.)
 ЭКСПЕРТИЗА МЕХОВЫХ ИЗДЕЛИЙ (шуба, головной убор, унты, сапоги, перчатки и т.д.)
 ЭКСПЕРТИЗА ЮВЕЛИРНЫХ ИЗДЕЛИЙ (драгоценные камни и украшения, цепочки, кольца, браслеты, колье из золота, платины, серебра и т.д.

)
 ЭКСПЕРТИЗА ВЕЩЕЙ, ОДЕЖДЫ, И ИЗДЕЛИЙ ПОСЛЕ ХИМЧИСТКИ (наличие пятен, потёртостей, износ вещей, вероятность скрытых дефектов, засаленность, наличие заломов, степень загрязнения одежды и т.д.

)
 ЭКСПЕРТИЗА ПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ (меда; чая, кофе, какао; приправ; мяса и мясных продуктов; рыбы и рыбных продуктов; молока и молочных продуктов; хлебобулочных и кондитерских изделий; жира и масла; слабоалкогольных и безалкогольных напитков; алкогольных напитков; кулинарных изделий; фруктов и т.д.)

 ЭКСПЕРТИЗА ЭЛЕКТРОННОЙ И БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ (мобильные телефоны, смартфоны, ноутбук, компьютер, фотоаппарат, планшет, МФУ- принтер, сканер, телевизор, стиральная и посудомоечная машины, электроплиты, холодильник, микроволновка, кондиционер и т.д.)
 ЭКСПЕРТИЗА ПВХ (пластиковые окна, фасады, оконные конструкции, витрины, рекламные баннеры и т.д.)

Заказывая товароведческую экспертизу в НИЦ «Столичный эксперт», вы получите акт экспертного осмотра и заключение эксперта товароведа, соответствующее требованиям законодательства РФ.

Научно- исследовательский центр «Столичный эксперт» является:

  • членом «Торгово- промышленной палаты РФ»
  • членом антикоррупционной хартии Российского бизнеса
  • членом палаты СУДЭКС «Судебных экспертов имени Ю.Г. Корухова»
  • членом НП «Европейского бюро судебных экспертов»
  • имеет сертификат качества ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015)
  • рекомендован как экспертное учреждение Арбитражными судами РФ,
  • является одним из передовых учреждений в области проведения товароведческих экспертиз на территории Российской Федерации

Офис и лаборатория находится в центре Москвы, рядом с метро Курская, при необходимости возможен выезд эксперта к заказчику.
Время работы с 9.00 -20.00 ежедневно, дежурный эксперт- круглосуточно по тел. +7 (917) 548-15- 88

Звоните прямо сейчас!тел. +7(495)762-14-03, +7(917)548-15-88 (круглосуточно WhatsApp, Viber)

задайте свой вопрос или воспользуйтесь формой обратной связи ниже

Источник: https://mnk-expertiza.ru/tovarovedcheskaya-ekspertiza/

Товароведческая экспертиза, экспертиза товаров

Сделать нехависимую экспертьизу товара в москве

Независимая экспертиза качества товаров (товароведческая экспертиза) необходима для того, чтобы выделить всевозможные потенциальные недостатки в плане качества в исследуемых товарах и наиболее вероятные причины, по которым они появляются. Это может быть, как несоблюдение требований инструкции по использованию от самого покупателя, так и непрофессиональные работы по изготовлению или же производственный дефект.

Виды и цели независимой товароведческой экспертизы

Экспертиза продуктов питания: анализ пищевых продуктов разных типов(молочных, мясных, рыбных, бакалеи, напитков, полуфабрикатов) на ихсоответствия нормам ГОСТ и безопасности для употребления в пищу гражданами

 Экспертиза обуви: оценка пары обуви на наличие дефектов иповреждений. Здесь выясняется, есть ли изъяны в предоставленной паре. Приположительном ответе на данный вопрос также определяется природа таких изъянов.

 Экспертиза швейных и текстильно-трикотажных изделий: анализ на предмет качества исходного материала,а также его обработки в рамках изделия: качества соединения деталей, стыков,швов и т.д.

 Экспертиза мебели и изделий из дерева: подробный анализ предметов мебели на предметкачества исходного древесного материала и его соответствия заявленнымдокументам (довольно часты случаи, когда для удешевления производствапроизводителями используются более дешевые породы дерева или к примеру плитыДСП вместо цельных кусков)

 Экспертиза кожаных издели: предполагает исследование изделий из кожи наналичие серьезных повреждений. При нахождении таковых, эксперт может сказать,являются ли эти изъяны следствием обращения с изделием его владельца, или жеимеет место заводской брак.

Экспертиза меховых изделий: позволяет выявить качество меха, а также его истинное происхождение. Случаи, когда вместо дорогостоящего натурального меха животных потребителю продаются дешевые подделки из искусственного меха, к сожалению, происходят довольно часто.

Экспертиза компьютеров, бытовой техники и мобильных телефонов: аппаратура указанных типов – один из наиболеечастых объектов для экспертного анализа.

Техника и электроника частоподвергается поломкам и выходам из строя, и визуально сказать более или менееточную причину поломки чаще всего практически невозможно.

В таком случае напомощь приходит экспертная оценка от профессионалов.

Экспертиза сантехники: включает в себя комплексное исследование сантехнического оборудования на наличие неисправностей или дефектов.

Проведение товароведческой экспертизы, экспертизы качества товаров

Заключение Договора

Заключить договор всегда можно при личном визите в нашу фирму, а также перед началом работ на месте расположения объекта. Во втором случае необходимо заранее сообщить об этом эксперту, который по просьбе заказчика возьмет договор на объект. Клиенту остается лишь внимательно ознакомиться с условиями и при согласии подписать его.

Важное преимуществосотрудничества с нами состоит в том, что место и время для проведения процедурпо экспертизе определяет клиент.

Сразу после заключениядоговора производится оплата всех услуг, которые после тщательной консультациис заказчиком добавляются в договор.

Осмотр товаров при товарной экспертизе

В том случае, если кромеВас есть и иные заинтересованные лица, которым также необходима экспертиза,необходимо заранее (до 3 дней) пригласить их для с использованием письменногосообщения. Не забудьте сохранить заверенную копию.

В рамках экспертизы,проводящий ее сотрудник компании осуществляет визуальный анализ объекта,собирает материалы, занимается сбором иных документов. В случае необходимости,дополнительно оформляется акт об итогах осмотра, с которым есть возможностьознакомиться у представителей всех сторон, так или иначе имеющих интерес кэкспертной оценке.

Уже после осмотравозможна корректировка стоимости услуг, что предварительно согласовывается.

Подготовка отчета по товароведческой экспертизе

Далее экспертподготавливает отчет о независимой экспертизе товаров. Чаще всего это занимает2-3 дня. К нему дополнительно прикрепляются все документы, фотоматериалы икопии лицензионных документов компании и самого эксперта.

Получение документов

В назначенное времяклиенту выдается весь пакет: отчет, акт о выполненных работах и платежныедокументы. Также они могут быть доставлены в любое удобное для наших клиентовместо с использованием нашей курьерской службы.

Стоимость товароведческой экспертизы

Стоимость товароведческой экспертизы определяется отдельно в каждом конкретном случае в зависимости от объема работ, необходимых для ответа на поставленные перед экспертом вопросы.

Ниже приведены минимальные расценки на проведение работ по товароведческой экспертизе в Москве.

Экспертиза продуктов питанияот 5 000 р
Экспертиза обувиот 1 000 р
Экспертиза швейных и текстильно-трикотажных изделейот 1 500 р
Экспертиза мебели и изделий из дереваот 5 000 р
Аксессуары из натуральной кожиот 2 000 р
Экспертиза изделий из кожиот 5 000 р
Аксессуары из натурального мехаот 2 500 р
Экспертиза меховых изделийот 5 000 р
Экспертиза радиоэлектронной аппаратурыот 3 500 р
Экспертиза сотовых телефонов, компьютерной техникиот 2 500 р
Экспертиза бытовой электротехникиот 3 500 р
Экспертиза почеркадоговорная

Смотрите примеры экспертиз товара компании ООО «Защита» здесь.

Если у Вас возникли вопросы, звоните нам по телефонам в Москве: 8 (495) 795-81-20, 8 (499) 519-03-44.

Источник: https://glavekspert.ru/tovarovedcheskaya-ekspertiza-tovarov/

Как заказать независимую экспертизу?

Сделать нехависимую экспертьизу товара в москве

Многие, слыша словосочетание «независимая экспертиза», думают, что речь идет исключительно о частных свободных экспертах, этаких «вольных каменщиках», и только они могут дать беспристрастную оценку.

На самом деле независим у нас, по закону, любой эксперт — и тот, кого вы сами наймете за деньги, и тот, которого привлечет судья, если это нужно для дела. Свободен он от чьего бы то ни было давления, от связи как с предметом исследования, так и с обеими сторонами конфликта.

Есть он, есть вещь, и есть его оценка состояния этой вещи — в этом и независимость.

При необходимости суд найдет эксперта без вас, но иногда еще до обращения вам нужно подкрепить свою позицию независимой экспертизой.

Тут уж надо действовать самостоятельно, выбирая опытного и беспристрастного специалиста. Заказать услугу именно такому вы можете на нашем портале.

Мы сотрудничаем только с проверенными экспертами, и на вашу заявку откликнутся те, кто готов дать заключение по той цене, которую вы укажете.

Получи первичную консультацию от нескольких компаний бесплатно:
оформи заявку и система подберет подходящие компании!

По этой услуге подключено 84 компаний

Начать подбор в несколько кликов >

Когда нужны разные виды экспертизы

Обычно независимую экспертизу заказывают, если возник спор по поводу качества какой-то вещи, либо для оценки ее повреждения. Собрать доказательства для подачи иска, оценить ущерб для страховой компании — вот самые типичные поводы обращения к экспертам. В зависимости от того, что именно надо исследовать, выделяют виды экспертизы. Их много, самые распространенные такие:

  1. Автомобильная. Нужна для оценки ущерба после ДТП или утраты товарной стоимости (УТС).
  2. Товарная. Такая чаще всего используется при защите прав потребителей. Исследовать можно электронику, бытовую технику, одежду, мебель, украшения и т. д.
  3. Строительная. С ее помощью можно оценить состояние конструкций, необходимость и масштаб капремонта или реконструкции.
  4. Медицинская. Она помогает найти ошибку врача, определить степень здоровья или его утраты из-за травмы, профзаболевания.
  5. Пожарно-техническая. Исследует причины пожара, а также его обстоятельства — соблюдение правил безопасности и пр.

Востребованы также независимые экспертизы качества услуг, бизнеса, документов, лингвистическая и многие другие. Все они проводятся людьми со специальными знаниями в нужной области.

Независимую экспертизу в частном порядке можно заказать лишь для гражданского или арбитражного процесса. В уголовном допустима только назначенная судом оценка.

Как правильно выбрать эксперта

Одних знаний недостаточно, чтобы экспертное заключение приняли в суде или страховой компании. У специалиста должен быть аттестат, который выдают после экзамена. Лицензия сейчас нужна только на исследование промышленной безопасности.

Все остальные экспертизы должны проводиться компаниями, состоящими в саморегулируемых организациях оценщиков.

СРО принимают экспертов в свои ряды только после обстоятельной проверки, потому что отвечают за их возможные ошибки общими деньгами и репутацией.

Помимо этого, работа каждой экспертной компании должна быть застрахована. Договор гражданской ответственности у нее должен быть по Закону об оценочной деятельности.

Экспертная фирма может быть аккредитована при Торгово-промышленной палате каждого региона. Сведения об имеющих все нужные допуски компаниях часто размещают на своих сайтах областные суды (общегражданские и арбитражные).

Собственно, чтобы выбрать такого эксперта, мнение которого учтут в суде или страховой, надо проверить, состоит ли он в СРО, есть ли у него аккредитация и т. п.

Если вы нигде не нашли компанию, которой собрались заказать независимую экспертизу, это еще не значит, что она не соответствует требованиям.

Не стесняйтесь выяснить все в самой фирме — возможно, вы просто не нашли ее в списках СРО или вообще не добрались до нужного сайта.

Актуальный реестр техников-экспертов есть на официальном сайте Минюста, а список состоящих в СРО оценщиков — на портале Росреестра. Ссылки на обе базы данных вы найдете в конце нашей статьи.

Имейте в виду, что каждая компания вправе делать лишь те виды экспертиз, которые указаны профильными в ее документах.

То есть исследовать-то она может что угодно, но заключение будет действительно только по указанным направлениям.

Только после проверки всех допусков стоит читать отзывы в интернете, спрашивать мнение знакомых и т. д. И еще юристы советуют не обращаться к тем оценщикам, которых рекомендуют в страховой или в суде (если заключение понадобилось не при подаче иска, а уже в ходе процесса). Говорят, что их экспертиза не настолько независимая, как хотелось бы.

Всю эту колоссальную работу мы уже проделали.

В нашем сервисе вы не столкнетесь с частниками и непрофессионалами — мы работаем лишь с состоящими в саморегулируемых организациях (СРО) компаниями.

Вам не придется часами гуглить в поисках нужного эксперта, читая отзывы и рискуя упустить отведенное на обращение в инстанции время. Нужно будет лишь выбрать одного профессионала из многих.

Что должно быть в договоре на экспертизу

После того как вы убедились, что нашли подходящего эксперта, можно заказать у него услугу — то есть заключить договор. При сотрудничестве с нашим маркетплейсом раздумывать над этим не придется, так как у нас уже есть готовая оферта.

А вот при обращении в стороннюю организацию на оформление соглашения нужно обратить особое внимание. Экспертиза — это услуга, и договор на ее проведение обычно составляется по общим принципам соглашений о возмездном оказании услуг.

Но можно взять за основу и договор подряда.

Разумеется, вам не придется сочинять его на ходу — во всех компаниях есть образцы, в которых нужно поменять лишь детали применительно к конкретной ситуации. Но поскольку от содержания договора может зависеть объем и даже качество независимой экспертизы, стоит хотя бы примерно узнать, что там нужно писать.

Итак, в договоре с экспертом должны быть указаны:

  • объект (то, что будет исследоваться);
  • конкретные работы/услуги, которые нужно сделать для исследования;
  • цена.

Эти условия существенные — такие, без которых договор недействителен. А раз договор не заключен, то вы не сможете ни требовать провести экспертизу, ни привлечь к ответу эксперта за нарушения. Поэтому вышеперечисленное в документе должно быть указано.

А вот срок к таким не относится, его согласование необязательно, что даже специально подчеркнуто несколькими окружными арбитражными судами.

В ходе экспертизы может выясниться, что нужны дополнительные или более длительные исследования.

И тогда при этом условии эксперт был бы поставлен перед выбором: или делать все нужные процедуры, или укладываться в сроки в ущерб качеству. Вы можете оговорить дату окончания работ, но и без нее договор будет действителен.

Когда расписываете работы, учтите: для ряда экспертиз есть обязательные по закону перечни. Эксперт о них знает, а вам как непрофессионалу может быть непонятно. Если что-то смущает — спрашивайте, по делу эта услуга в договоре или «для красоты».

В договоре можно установить параметры заключения эксперта. Конечно, нельзя договориться о выводах, которые должны там появиться, но вполне реально описать, на какие вопросы оно должно дать ответ.

Иногда образец экспертного заключения оформляют приложением к договору. Так же можно поступить со списком услуг, актом приема-передачи.

Тогда в тексте соглашения на них просто ссылаются, указывая номер приложения, если оно не единственное.

Дополнительные пункты

В договор можно добавить некоторые необязательные, но важные вещи. Например, исполнитель (эксперт) может гарантировать, что:

  1. Не имеет отношения к заказчику (не учредитель, не сотрудник и т. п. — если заказчик юрлицо, и не родственник — если он физлицо) и у него нет имущественного интереса к объекту экспертизы, которую тот ему заказал. И нет заинтересованности (прямой или косвенной) в определенном ее результате.
  2. Не будет передавать никакие документы и информацию третьим лицам.

Вам могут предложить включить пункт о том, что вы обязаны передавать дополнительные материалы, которые могут понадобиться. В свою очередь, вы для себя можете оговорить право контролировать эксперта, конечно, не вмешиваясь в его работу.

Вы вправе быть на самой процедуре независимой экспертизы, если захотите. О том, как она проходит, можно почитать в нашей отдельной статье.

А вот сможете ли вы присутствовать при составлении заключения — зависит от того, какой у вас процесс. Гражданский кодекс разрешает это, но при том условии, что вы не будете мешать специалисту. А в арбитраже такое не допускается.

По таким правилам составляется типичное соглашение с экспертом.

Учитывайте их, если будете договариваться со специалистом сами, а не через наш сервис. Если же вы собираетесь заказать экспертизу, которая не укладывается в рамки стандарта, можно внести и другие пункты. Их стоит обсудить не только с экспертом, но и отдельно с юристом.

Их услуги тоже представлены в нашем сервисе, выбрать специалиста можно за считанные минуты.

У нас есть еще пара преимуществ: мы гарантируем, что цена работы, заказанной через наш сервис, будет фиксированной, а сама сделка — безопасной. Для этого у нас разработаны соответствующие механизмы.

Во-первых, вы сразу договариваетесь о стоимости со специалистом, и цена уже не изменится, вам не предложат заплатить больше.

А во-вторых, вы точно не потратите свои кровные впустую, потому что они отправятся к исполнителю только после того, как услуга будет оказана и вы это подтвердите.

Источники:

Реестр техников-экспертов на сайте Минюста

Список членов СРО оценщиков на сайте Росреестра

Примерная форма договора на проведение экспертизы

Источник: https://rtiger.com/ru/journal/kak-zakazat-nezavisimuyu-ekspertizu/

Экспертиза товаров ненадлежащего качества в лаборатории в Москве

Сделать нехависимую экспертьизу товара в москве

Приобретая бытовую технику, электронику, мебель и другие товары, покупатели часто сталкиваются с заводским браком, механическими дефектами и прочими недостатками изделий. По закону потребитель имеет право обратиться в магазин и обменять нерабочую или плохо работающую продукцию. Также покупатель может просто вернуть товар и потребовать свои деньги.

К сожалению, большинство продавцов не соблюдают законы. Они стараются доказать клиенту, что поломка произошла по его вине, поэтому и ремонт покупатель должен проводить за свой счет.

В этом случае помочь может только независимая экспертиза товара ненадлежащего качества. Она проводится специальными экспертными центрами.

Получив заключение такого экспертного центра, покупатель может смело потребовать компенсацию от лица магазина или пойти в суд, если продавец не идет на контакт.

Если вы не знаете, кто делает экспертизу и где найти центр, имеющий разрешение на подобную деятельность, обратитесь в «МОС ЭКО-СЕРВИС». Мы работаем в Москве на законных основаниях и проводим все исследования в собственной лаборатории. Выданный нашими специалистами документ позволит вам легко добиться возврата денег или обмена некачественного товара на продукцию без дефектов.

Что проверяется в ходе экспертизы?

Во время проведения этой процедуры в первую очередь уделяется внимание заявленному покупателем дефекту. Он изучается нашими специалистами с целью подтверждения или опровержения этого недостатка. Если проблема действительно существует, проводятся дополнительные исследования. Они включают в себя:

  1. Наружный осмотр устройства для выявления механических повреждений.
  2. Разборку и внутренний осмотр технически сложного товара. На этом этапе также определяются возможные механические повреждения и следы попадания жидкостей.
  3. Изучение функционала устройства и его соответствия характеристикам в инструкции.

Такой порядок проведения экспертизы товара ненадлежащего качества позволяет выявить заводские дефекты и повреждения, появившиеся по вине покупателя. Если вы бережно обращались с товаром и соблюдали все требования по эксплуатации, но при этом мы выявили какие-либо недостатки в работе изделия, результаты экспертизы будут в вашу пользу.

Экспертиза товара

Сколько времени занимает проверка?

Наш центр старается сократить срок экспертизы товара, уделяя максимум внимания каждому клиенту. Но время проверки может быть увеличено, в зависимости от сложности проблемы. В любом случае мы вкладываемся в определенные законодательством нормы. По закону покупатель имеет право на экспертизу товара ненадлежащего качества в течение:

  • 10 дней, если он хочет вернуть деньги, снизить цену на бракованное изделие или компенсировать ремонт, проведенный за свой счет;
  • 20 дней, если речь идет об обмене товара (при отсутствии нужной модели в магазине срок может быть продлен до 30 дней);
  • 45 дней, если требуется гарантийный ремонт за счет продавца или производителя изделия.

Поэтому сроки проведения экспертизы товара ненадлежащего качества зависят от ваших целей.

Что служит результатом проверки?

Проведение проверки завершается составлением заключения эксперта. Кроме того, экспертиза при возврате товара ненадлежащего качества также должна сопровождаться заполнением акта осмотра изделия. Если решение будет принято не в вашу пользу, вы сможете внести в акт замечания для оспаривания решения. В акте указывают:

  1. Место и время проведения проверки.
  2. Участников исследования.
  3. Информацию о товаре.
  4. Состояние заводских пломб.
  5. Наличие или отсутствие дефектов.
  6. Подписи экспертов.

После проверки специалисты оформляют заключение. В нем фигурируют:

  1. Дата и время составления документа.
  2. Информация о лице, потребовавшем проведения экспертизы.
  3. Предполагаемые дефекты.
  4. Подробная информация о товаре.
  5. Результаты испытаний.
  6. Решение эксперта.

Помните, что покупатель не обязан спрашивать разрешения магазина на проведение экспертизы. Однако продавец имеет право присутствовать во время проверки. Поэтому вам лучше заранее оповестить магазин о времени и дате исследования, чтобы потом не возникло осложнений. Точно так же покупатель имеет право присутствовать во время проверки, если ее инициировал продавец или производитель.

Сколько стоит проведение экспертизы и кто должен за нее платить?

Стоимость экспертизы рассчитывается индивидуально для каждого клиента. Ведь она зависит от типа товара и сложности дефектов. Поэтому вам будет проще позвонить нам и узнать, сколько стоит экспертиза. Мы расспросим вас о сути проблемы и рассчитаем ориентировочную стоимость. Более точные данные вы получите только после осмотра товара.

Если вы станете инициатором процедуры в качестве покупателя, вам придется самостоятельно заплатить за услугу. Однако при обнаружении не зависящих от вас поломок вы сможете потребовать возврата потраченных денег от продавца или производителя (если будет выявлен заводской брак).

Некоторые магазины сами интересуются, где провести экспертизу, чтобы доказать причастность покупателя к появлению дефекта. В этом случае все расходы ложатся на продавца. Но если мы обнаружим, что поломка произошла по вине покупателя, вам (как покупателю) придется компенсировать расходы магазина на проведение экспертизы.

Как и где заказать услугу?

Если вы еще не решили, где сделать экспертизу товара ненадлежащего качества, обратитесь в «МОС ЭКО-СЕРВИС». У нас:

  1. Эксперты с большим стажем работы.
  2. Хорошая репутация.
  3. Доступные цены.
  4. Широкий спектр услуг для юридических и физических лиц.
  5. Лаборатория, оснащенная современным оборудованием.
  6. Минимальный срок проверки.

Звоните, уточняйте детали, заказывайте услугу и получайте достоверное заключение по вашему товару.

возникли вопросы? – свяжитесь с нами!

Источник: https://mosecoservice.ru/services/ekspertiza/tovara-nenadlezhashhego-kachestva/

Товароведческая экспертиза

Сделать нехависимую экспертьизу товара в москве

cтоимость
экспертизы

от 6 000 рублей

Заявка на экспертизу

Точная стоимость зависит от конкретного случая. Оставьте заявку или уточняйте по телефону:

8 (495) 581-44-99
8 (495) 648-82-55

Товароведческая экспертиза — комплексное исследование характеристик товара, позволяющее установить его фактическое состояние, соответствие нормативам, а также обнаружить дефекты и определить механизмы их появления.

Вопрос о ее проведении возникает в случаях, когда необходимо оценить реальную стоимость и качество товара, выявить причины образования дефектов, определить размеры нанесенного ущерба.

Объектом анализа могут выступать как новые товары, так и бывшие в употреблении.

Судебная товароведческая экспертиза проводится по инициативе суда, следователя или органа дознания при расследовании уголовных дел и урегулировании гражданских споров, связанных с вопросами защиты прав потребителей. Закон допускает также проведение независимых исследований, выполняемых на договорной основе по требованию граждан и юридических лиц.

Материалы для экспертизы

Объектом исследований может быть продовольственная и непродовольственная продукция, товары новые, бывшие или вышедшие из употребления и отдельные части изделий.

Для осуществления экспертизы необходимо предоставить не только сам объект, но и все документы, свидетельствующие о его происхождении и несущие информацию: ярлыки, бирки, кассовые чеки, лейблы, маркировку и т.д.

В случае, когда требуется сравнительный анализ, экспертам предоставляется эталонный образец.

АНО «МОЦСЭ» оказывает услуги по проведению товароведческой экспертизы в Москве и Подмосковье. Наши специалисты выполняют комплекс исследований различного плана, включая техническую экспертизу строительных объектов и независимую оценку ущерба после залива.

Мы имеем все необходимые сертификаты и разрешения от государственных органов, подтверждающие высокий уровень исследований.

Результаты нашей работы принимаются в качестве доказательств в суде и досудебных спорах, а также могут предоставляться в финансовые учреждения (например, при оценке стоимости квартиры для Сбербанка).

Наши офисы открыты в Москве и г. Мытищи. Задать вопросы эксперту можно по телефонам: 8 (495) 648-82-55, 8-495-581-44-99 или отправив письмо на электронный адрес Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript .

Заявка на экспертизу

Источник: https://otscenka.ru/ekspertiza/tovarovedcheskaya/

Независимая экспертиза товаров ненадлежащего качества в Москве. Центр

Сделать нехависимую экспертьизу товара в москве

Современный рынок предлагает потребителю огромное количество и широчайший ассортимент товаров. Однако широта потребительского выбора порождает и разнообразие сопутствующих проблем. Один из наиболее животрепещущих вопросов — качество приобретаемых товаров.

Вряд ли найдется хоть один человек, которому ни разу не доводилось разочароваться в покупке. При этом абсолютное большинство потребителей слабо знакомы со своими правами и либо идут на конфликт, либо просто машут рукой — мол, время и нервы дороже.

Между тем, подобные вопросы можно решить достаточно просто, всего лишь обратившись к нашим специалистам и заказав проведение экспертизы товара ненадлежащего качества.

Экспертиза качества товара — защита прав потребителя

Сначала определимся, какие конкретные шаги необходимо сделать до того, как будет назначена проверка качества товара и экспертиза.

1. Убедитесь в том, что товар действительно имеет недостаток, о котором продавец не предупредил вас.2. Далее возможны варианты. Вы можете потребовать замены товара на исправный той же марки и модели, либо на другую марку/модель с перерасчетом цены.

Можно потребовать соразмерного уменьшения цены, бесплатного устранения недостатков или возмещения расходов на такое устранение. И, наконец, вы имеете право вернуть товар и получить свои деньги назад.3. Продавец обязан принять у вас товар ненадлежащего качества.

Экспертиза гарантийного или бракованного товара осуществляется за его счет — но вы имеете право в ней участвовать. Прием товара на экспертизу и возврат его с экспертизы обязательно оформляются соответствующими документами.4.

Важно знать, что законом установлены сроки проведения технической экспертизы некачественного товара продавцом. Они составляют до 20 календарных дней. В ряде случаев продавец обязан предоставить вам замену изделия на тот срок, пока проводится экспертиза и оценка качества товаров.

Это касается, например, мобильных телефонов.

5. Если же вы не согласны с заключением эксперта, вам на помощь придет независимая экспертиза товаров народного потребления центра «Альянс».

Центр экспертизы и оценки «Альянс» — это независимая товароведческая экспертиза технически сложного товара и любых других видов товаров в Москве.

Опыт показывает, что сам факт проведения потребительской экспертизы товаров у независимого специалиста самым положительным образом влияет на итог переговоров с торговой организацией.

Не секрет, что многие продавцы, пользуясь правовой неграмотностью покупателя, отказывают ему в возврате или обмене товара, а иногда и возлагают на него вину за возникновение дефектов изделия.

И здесь принципиально важно, кто проводит экспертизу товара — организация, выбранная продавцом, или независимый центр. Бывает и так, что в процессе судебных разбирательств государственная товароведческая экспертиза товаров, работ и услуг допускает ошибку — и только мнение независимых экспертов помогает добиться справедливости.

Где сделать и как провести независимую экспертизу товара?

Позвоните нам по указанным на сайте телефонам — мы решим вашу проблему! Экспертиза непродовольственных товаров самого широкого спектра — от бытовой техники до одежды и обуви, от косметики до ювелирных изделий — наша специализация.

В такую экспертизу может входить как проверка подлинности товаров, так и экспертиза происхождения товара.

И, конечно, ее основная составляющая — экспертиза качества потребительских товаров, которая ответит на следующие основные вопросы:

1. Действительно ли в товаре имеются дефекты, и какие именно?2. Возникли ли эти дефекты по вашей вине или по вине производителя, продавца?3. Возможна ли эксплуатация изделия с такими недостатками? Насколько она полноценна?4. Какова степени износа товара?5.

Соответствует ли его качество нормам и стандартам РФ?6. Соответствует ли маркировка фактическому качеству изделия?

7.

Какова рыночная стоимость приобретения с учетов выявленных дефектов (эта оценочная экспертиза товаров необходима, если вы намерены требовать соразмерного уменьшения цены на них).

Экспертиза товара — цена вопроса

Выяснив, где можно провести экспертизу товара, обязательно ознакомьтесь с ее стоимостью. Учтите при этом, что качественная экспертиза товаров не только позволит вам вернуть потраченные средства, но и сэкономит ваше время.

Ведь возможные судебные разбирательства — это процесс весьма долгий, и далеко не каждый работающий человек может позволить себе роскошь судебной тяжбы.

А уж если речь идет о дорогостоящем товаре — не сомневайтесь, что проведение независимой товароведческой экспертизы полностью оправдано!

Что вам необходимо знать, чтобы сдать товар на экспертизу?

Независимая экспертиза некачественного товара проводится экспертом, которому необходимо предъявить, прежде всего, сам товар. Прекрасно, если у вас сохранились ярлыки или прочие средства маркировки товара, а также его упаковка.

Эксперт может запросить имеющиеся сертификаты на товар, его технический паспорт, чеки (накладные, акты приемки и прочие документы), акты уценки, дефектные ведомости и другие имеющиеся документальные свидетельства.

На основе собранных данных может быть проведена экспертиза происхождения товара, его подлинности, исправности, соответствия заявленным характеристикам и нормам законодательства.

Как правило, вопрос возврата товара или средств за него решается в досудебном порядке. Если же дело дошло до судебного разбирательства, то может потребоваться судебная товароведческая экспертиза товаров и услуг.

 Судебно-товароведческая экспертиза инициируется судом, органами дознания или следователем.

В данном случае стоимость экспертизы товара ненадлежащего качества, как и прочие судебные издержки, оплачивается стороной, проигравшей процесс.

Отметим, что центр экспертизы и оценки «Альянс» предлагает услуги товарной экспертизы не только физическим лицам, но и организациям.

Так, если государственному учреждению требуется экспертиза товара по 44 ФЗ (обязательная оценочная, технологическая, экологическая экспертиза товаров, работ и услуг) — мы рады будем составить независимое экспертное заключение.

Среди оказываемых нами услуг — экспертиза поставленного неисправного товара для торговых предприятий, таможенная экспертиза непродовольственных товаров двойного назначения, проведение товароведческой экспертизы для оценки исполнения контрактов и так далее.

Источник: http://experti3a.ru/vidy-ekspertiz/tovarovedcheskaya-ekspertiza/ekspertiza-tovarov/

Помощь юриста
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: