Сколько денег щенка игрушку в магазние

Доходы и расходы магазина игрушек

Доброго времени суток! Я сегодня пишу заключительную статью для бизнес-плана магазина детских игрушек, а именно как рассчитать доходы и расходы магазина игрушек.

Это пожалуй самая сложная тема, точнее мне сложно произвести правильно расчеты по доходам и расходам магазина игрушек, ведь для каждого города это будет индивидуально.

Чтобы Вас не разочаровывать я напишу в пессимистичном варианте – это то на что Вы точно можете рассчитывать, ну а если все пойдет лучше чем в моем бизнес-плане, то это будет только плюс.

Начнем мы с расходов и определим какие расходы понесет новый магазин детских игрушек:

Расходы магазина детских игрушек

Все имеющиеся расходы для удобства мы разделим:

• Разовые расходы;
• Постоянные ежемесячные расходы.

Разовые расходы магазина детских игрушек

Данные расходы мы так же разделим по категориям:

1. Административные расходы;
2. Расходы на торговое оборудование;
3. Первоначальная закупка товара;
4. Разовые рекламные расходы;
5. Прочие разовые расходы.

Административные расходы магазина игрушек

Подведем итог разовых административных расходов для магазина детских игрушек: 800+200+1200+1000+5000+6500+2000+20000+8000+3300+1000 = 49 000 руб.

Далее рассмотрим торговое оборудование для магазина игрушек:

Торговое оборудование магазина игрушек

Здесь произвести расчеты затрат уже сложно, так как я не знаю размер площади помещения Вашего магазина.

Предположим это бутик 30 кв.м.

В этом случае расходы на торговое оборудование будут следующими:

• Стол продавца – 3500 руб. * 2 шт. = 7000 руб.;
• Офисный стул для продавца – 2500 руб.;
• Витрина стеклянная + ЛДСП – 3шт. * 4400 = 13200 руб.;
• Стеллажи перфорированные – 5шт. * 4000 руб. = 20 000 руб.;
• Стеллажи металлические с 5 полками – 5шт. *6000 = 30 000 руб.;
• Стеклянные прямоугольные витрины – 6шт. * 6000 = 36 000 руб.;
• Крючки для перфорированных панелей 80 шт.*60 руб. = 4800 руб.

Итого торгового оборудования вышло на 113 500 руб., естественно это приблизительные расчеты. Возможно что-то придется докупить или наоборот убрать.

Первоначальная закупка товара

На площадь в 30 кв. метров Вам необходимо будет закупить детских игрушек приблизительно на 600 000 руб.

Разовые рекламные расходы магазина игрушек

• Вывеска. Сделайте красивую неоновую вывеску – 30 000 руб.;
• Штендер. Обязательно закажите штендер в пределах 7000 руб.;
• Создание интернет-магазина. Заказывайте у профессионалов, цена будет около 50 000 руб.

Итого разовые рекламные расходы магазина детских игрушек получим 87 000 руб.

Прочие разовые расходы

Оборудование для уборки помещения, шкаф для одежды и т.д., расходов порядка на 30 000 руб.

Теперь мы можем посчитать разовые первоначальные расходы магазина детских игрушек:

49 000 + 113 500 + 600 000 + 87 000 + 30 000 = 879 500 руб.

Данная сумма усредненная и может быть, как немного меньше, так и немного больше. Эти деньги понадобятся только для подготовки магазина к работе.

Теперь необходимо рассчитать постоянные (ежемесячные) расходы магазина детских игрушек:

Ежемесячные расходы магазина детских игрушек

1. Аренда бутика. Площадь 30 кв.м. стоимость за 1 кв.м. около 1500 руб. = 45000 руб.;
2. Фиксированные взносы ИП. Около 2400 в месяц;
3. Продавец – 0 руб. Решили заниматься бизнесом начинайте это делать сами. Пока магазин не выйдет на прибыль;
4. Налогообложение.

   Я предлагаю налог ПСН стоимость где-то 4000 руб. в месяц;

5. Реклама магазина. На рекламу я рекомендую первое время тратить не менее 60 000 руб.;
6. Реклама сайта. Обойдется приблизительно в 20 000 руб. в месяц;
7. Интернет + телефон. Примерно 3000 руб. в месяц;
8. Непредвиденные расходы.

   Они есть всегда, около 10 000 руб. в месяц.

Общие расходы которые нужно будет платить ежемесячно первое время: 45 000 + 2 400 + 4000 + 60 000 + 20 000 + 3000 + 10 000 = 144 400 руб.

Итого для старта в первый же месяц придется выложить: 879 500 + 144 400 = 1 023 900 руб.

Опять же повторюсь что сумма приблизительная, на чем-то можно сэкономить (например купить торговое оборудование б/у).

Доходы магазина детских игрушек

В нашем случае есть два источника дохода:

• Магазин (бутик). В торговом комплексе;
• Интернет-магазин детских игрушек.

Доходы магазина-бутика

Я распишу размер продаж за первый год (приблизительно):

1. Январь – 40 000 руб.;
2. Февраль – 50 000 руб.;
3. Март – 80 000 руб.;
4. Апрель – 70 000 руб.;
5. Май – 80 000 руб.;
6. Июнь – 90 000 руб.;
7. Июль – 140 000 руб.;
8. Август – 160 000 руб.;
9. Сентябрь – 180 000 руб.;
10. Октябрь – 200 000 руб.;
11. Ноябрь – 220 000 руб.;
12. Декабрь – 400 000 руб.

Итого общих продаж с бутика за первый год будет = 1 710 000

Доходы интернет-магазина игрушек

1. Январь – 35 000 руб.;
2. Февраль – 40 000 руб.;
3. Март – 65 000 руб.;
4. Апрель – 50 000 руб.;
5. Май – 55 000 руб.;
6. Июнь – 60 000 руб.;
7. Июль – 65 000 руб.

   ;

8. Август – 70 000 руб.;
9. Сентябрь – 75 000 руб.;
10. Октябрь – 80 000 руб.;
11. Ноябрь – 85 000 руб.;
12. Декабрь – 170 000 руб.

Итого общих продаж интернет-магазина детских игрушек за первый год = 850 000 руб.

Окупаемость магазина детских игрушек

Накрутка на детские игрушки в среднем 100%, на маленькие и 200% и 300%. Но возьмем среднюю 100 %

Закупив товар на 600 000 с накруткой получаем товара на 1 200 000 руб. в бизнесе обычно продажи нормальные это когда в месяц продается 33% имеющегося товара, но естественно это не с первого дня.

Чем дольше будет работать Ваш магазин, тем больше у него будут обороты, это связано и с рекламой и с тем что многие люди за год уже будут знать про Вашу торговую точку, а так же про интернет-магазин который так же будет продвигаться.

Общие продажи за год = 2 560 000 – закупочная цена в 2 раза меньше 1 280 000 руб. именно на эту сумму необходимо будет в течении года докупать товара.

Продажи обоих магазинов в среднем на 213 334 руб., но тут включена и стоимость закупочная.

В итоге 213 334 : 2 = 106 667 руб.

Как мы до этого считали ежемесячные расходы 144 400 руб.

Как видно из расчетов, первый год точка будет работать в убыток 37 734 руб.

Но не стоит отчаиваться, во первых у нас 10 000 непредвиденных расходов остается + рекламную компанию по 60 000 руб. стоит делать только первые 6 месяцев, после этого расходы на рекламу можно сократить и платить по 20 000 руб. за бутик и по 10 000 рекламу интернет магазина

Магазин за это время уже немного раскрутится и его немного нужно будет поддерживать рекламой + через полгода заработает сарафанное радио которое несомненно приведет Вам дополнительных покупателей.

В итоге свободные 10 000 руб. + 50 000 освободившиеся от рекламы = 60 000, что в остатке нам дает прибыль 37 734 – 60 000 = 22 266 руб. – это за второе полугодие 22266*6 = 133 596 доход второго полугодия, и 37734*6 = 226 404 –расход первого полугодия.

226 404 – 133 596 = 92 808 – убыток первого года

92 808 : 22 226 = 4,18

Точка безубыточности пройдена за 1 год 5 месяцев.

Я изначально завысил суммы расходов и занизил доходы, чтобы Вы не разочаровались.

В итоге могу сказать, что в течении года точка начнет приносить прибыль. Если у Вас есть опыт предпринимательской деятельности, то точка начнет приносить прибыль уже через 6 месяцев, а полностью окупится через год.

Вопросы задаем в комментарии или в мою группу в контакте “ Секреты бизнеса для новичка”.

Всем успешного бизнеса! Пока!

Источник: http://biz911.net/organizatsiya-biznesa/dokhody-i-raskhody-biznesa/dokhody-i-raskhody-magazina-igrushek/

Первые покупки для щенка: удачные и не очень

Самые первые покупки обошлись нам в 4,5 тысячи рублей (2018), однако сюда не входит лежак и ещё некоторые мелочи, на которые чуть позже пришлось потратить ещё около 3-х тысяч. Ну а дальше… скорее всего вы, как и мы, будете бесконечно выбирать новые игрушки и лакомства, потому что собака в доме — это счастье!

Прогулки

Если вам отдают щенка с ошейником, эту деталь можно не покупать (хотя бы временно, пока вы не выберете самый красивый, о котором всегда мечтали), но вот поводок для выгула нужен сразу.

Одни из лучших — рулетки. И лучше не экономить, заказывая no name где-нибудь, а один раз сразу купить качественную брендовую рулетку. Цена вполне доступна, а прослужит она вам лет 10 — запросто.

Это:

Поводок-рулетка Flexi “Color М” для собак до 20 кг, 5 м. Около 800 руб.

Также нужная вещь — адресник-капсула. Около 60 руб. К сожалению, она у нас быстро потерялась: раскрутилась и выпала нижняя часть, верхнюю за ненадобностью тоже выбросили. Либо надо плотнее закручивать, либо выбирать другую модель (например, под гравировку).

Подвеска-блинкер Fidget Go. Около 200 руб. Это одна из вещей, которая производит на улице вечером настоящий фурор. Но главное не это. С этой штукой собаку видно в темноте! Это удобно даже тогда, когда она на поводке. Режим мигания утомляет, а вот постоянное свечение — сказка! Выбирайте модели в разделе аксессуаров, называется маячок (на ошейник или на поводок).

Если вы гуляете в городе, вам также необходимы пакеты. А вот совок не нужен, потому что специальные пакеты надеваются на руку, потом выворачиваются, руки остаются чистыми. Пакеты необходимы для уборки за собакой во время прогулки.

Пакет оптимален для надевания на руку, может использоваться для уборки за собакой любого размера. Это очень легко, рулон очень маленький, легко поместится практически в любой карман (не говоря уже о сумочке).

Вам также очень нужна поясная сумка: любая, какая у вас есть (если вам её не жалко, потому что в ней наверняка будут сухари и другие сухие лакомства) или специальная силиконовая для лакомств, которые вы всегда носите с собой. Лакомствами может быть что угодно: от сухариков до сухого корма, кусочков мяса и нарезанной морковки. Если силиконовая сумка, то вы сможете помыть её в любой момент.

Отдых

Открытая прямоугольная лежанка из искусственной овчины — мягкое и уютное спальное место, где можно с комфортом отдыхать и параллельно наблюдать за всем происходящим вокруг. Имеется удобный утолщённый бортик. Лежанка легко чистится, имеет стильную и немаркую расцветку. Лежанка “Вояж макси”, 68x52x5 см.

У нас в первозданном виде она прожила буквально часа два. Щенок, пока мы отвлеклись, успел как следует её растрепать (что не помешало после этого улечься на остатки лежака). На самом деле, модель удобная, однако для некрупных собак.

Для собак средних и тем более крупных пород можно купить самое обычное синтепоновое одеяло, сложить его раза в четыре, накрыть сверху любым покрывалом, старым пледом, и это будет отличная лежанка.

Правда, модели с бортиками — это самое лучшее, так что после первой лежанки у нас появилась вторая, побольше размером, накрыли пледом, собака её уже не треплет.

Можно приобрести уютный плед — специальный для собак или обычный. Им можно накрыть диван или кресло, где понравится сидеть вашему щенку. Плед “Веселые щенята”, велсофт, размер 90х120 см. В этом размере он очень недорогой, а уютный настолько… попробуйте с ним расстаться, отдав собаке!

Игрушки и развитие

Вы можете приготовить щенку большой выбор игрушек, однако что ему понравится? Скорее всего, теннисный мяч! Собаки их просто обожают. Но нужно выбрать не обычный, а специальный, именно для собак; с обычного они обгрызают шкурку и могут проглатывать кусочки, а шкурка действует как абразив. У мячей для собак немного иное покрытие, оно безопасно для зубов питомца.

С игрушками, как выяснилось, всё не так просто: собакам нравится не всё подряд, смотрите статью ТОП-20 самых интересных игрушек для собак.

Итак, наши игрушки:

YG Sport Летающий диск. Около 60 руб. Поначалу особо интереса не вызвал, однако играть с ним во время прогулок с собакой оказалось очень здорово! Это самая обычная модель, однако есть фрисби более прочные, специально для собак.

Игрушка для животных Каскад “Барабан с колокольчиком”, 4 х 4 х 4 см. Около 50 руб. Наверное, это только для маленьких собак… 4-х месячному щенку средних пород игрушка оказалась минут на 5, дальше откололся кусок пластика, забрали, чтобы собака не поцарапалась.

Снаряд Dog “Tug & Twist DL”, для дрессировки. Около 200 руб. Отличнейшая вещь! Первое время щенку он был не очень интересен, однако стоило освоиться в новом доме и на прогулках, как он стал одной из  любимых игрушек.

Игрушка для собак Зооник “Канат. Восьмёрка”. Около 130 руб. Пластик каната, на удивление, жив и пару месяцев спустя, хотя игрушка находится у собаки в свободном доступе (а это значит, грызёт она её нещадно). Верёвки уже частично погрызены, но игрушка пока цела.

Игрушка для собак Dog “Канатный грейфер”, 2 узла, малый 33 см. Около 70 руб. Прожил не очень долго, но поначалу был самой-самой любимой игрушкой щенка, который только привыкал к новому дому.

Тренировочная игрушка для собак GoSi “Hard Dog. Труба”, с двумя ручками, длина 30 см. Около 110 руб. Вещь просто отличная, однако она стала интересна нам после пяти-шести месяцев. Сразу можно было не покупать, но вот ближе к полугоду и для взрослой собаки он вам точно понадобится! Прочнейшая игрушка.

Игрушка для собак Air “Теннисный мяч”, средний (в комплекте 3 штуки), 6 см. В игрушке KONG Air объединены 2 традиционные собачьи игрушки — теннисный мячик и пищалка, что делает её идеальным выбором для игр с апортом.

Этот прочный высококачественный мячик не повредит зубов собаки. В отличие от традиционных теннисных мячей, он изготовлен из особого неабразивного войлока. Плавает на воде. В наборе 3 мяча диаметром 6 см.

Этого набора хватит надолго.

Игрушка для собак Dog “Мяч с лентой” (оранжевый), 6,5 см. Отличный мяч для занятий и игр с собакой. Лёгкий и прочный, сохраняет эластичность в жару и мороз, не тонет в воде, безопасно для зубов собаки.

Забавный пушистый мяч с пищалкой от GiGwi — он так хорош, что даже немного жалко отдавать его на растерзание собаке, однако он знает своё дело, оказался на удивление прочный:

И наша самая любимая игрушка: слоник с пищалкой и канатом-верёвкой, из натурального латекса и хлопка. Игрушка довольно тонкая, бивни “закончились” сразу, а дальше — прожила ещё некоторое время, после чего пришлось забрать и выбросить. Это была игрушка-спасение, таких лучше иметь несколько про запас.

Питание

Подставка телескопическая “Рекс”, с двумя мисками, 2 х 1,8 л (есть и другие объёмы). Около 1200 руб. Можно было обойтись и обычными металлическими мисками на полу, однако так кормить собаку чище и удобнее.

Корм сухой Monge “Dog Speciality Mini”, для щенков мелких пород, с ягнёнком, рисом и картофелем, 2,5 кг. Около 1300 руб. Выбирайте внимательнее: мы ошиблись, взяв корм для щенков мелких пород, нам нужно было для средних. Конечно, скормим и этот. Отличный премиум-корм, на который очень много хороших отзывов, его иногда дают в награды на выставках собак.

Гигиена и здоровье

Шампунь для собак VEDA “Дворянский”, 500 мл. Как оказалось, это было одной из не самых нужных покупок. Собак моют редко, в основном перед выставками. С шампунем можно повременить (и выбрать литраж поменьше).

Когтерез-ножницы Triol “Премиум”. Максимально удобный аксессуар для ухода за животными. Эта модель входит в премиальную линейку груминга и идеально подходит для стрижки когтей у кошек и собак небольших и средних пород. Ручки сделаны из качественного пластика, а ножницы-секатор — из высокопрочного металла. Очень удобные; их лучше купить сразу.

Hello pet. Пилка для когтей животных. В целом, вещь очень хорошая, однако можно и обойтись. Она гораздо жёстче, чем пилки для людей. Нам оказалась не нужна.

Губка для мытья собак Comfy “Darling” 4 в 1, с гелем. Потому что мыть собаку вручную, без мочалки, неудобно, шерсть не промоется так хорошо, как со специальной губкой. Эта губка — уже с гелем для душа.

Многоразовое, комбинированное средство по уходу за домашним питомцем. В массажную губку интегрирован гель для душа, кондиционер для шерсти и лосьон, содержащий питательные вещества. Сбалансированный показатель PH.

 Пока что, как и шампунь, она нам не понадобилась. Можно купить гораздо позже.

Капли от блох и клещей “Чистотел Био” с лавандой, для средних и крупных собак, 15 мл. Усиленная формула за счёт масла лаванды, природного репеллента. Входящие в состав эфирные масла оказывают не только отпугивающее действие, но и способствуют уменьшению раздражения и зуда. Нужно обрабатывать от клещей примерно раз в месяц, этим или другим средством.

И не забудьте про глистогонное (примерно раз в три месяца), препарат вам порекомендует ветеринар или заводчик, в нашем случае это Мильбемакс.

Лосьон гигиенический “Чистые ушки”, для очистки ушей собак и кошек. Лосьон помогает быстро размягчить и легко удалить корочки, струпья, экссудат и грязь из наружного уха, а также интенсивно растворить избыточное количество ушной серы.

Натуральные компоненты позволяют успокоить раздраженные участки кожи, нормализовать выделение ушной серы, устранить дискомфорт и неприятный запах из ушей.

Лосьон оказывает антисептическое и ранозаживляющее действие, поддерживает естественную микрофлору в ушах и снижает риск развития отитов у животного. Подходит для щенков и котят. 

Хорошая вещь, однако для обработки проблемных ушей гораздо лучше подходит борная кислота из аптеки (можно разбавить водой 1:2, смачивать ватный тампон, протирать уши). Для профилактики мы используем спиртовые настойки прополиса, эвкалипта, календулы (разбавляя водой) из той же аптеки. Уши в идеальном порядке. В спреях и каплях необходимости нет.

Щетка для собак “Triol” двусторонняя массажная из бамбука. Одна сторона позволяет повысить кожно-мышечный тонус, придать шерсти блеск и ухоженный вид. Другая сторона подходит для снятия пыли и грязи с шерсти, вычёсывания отмерших волосков, а также полирует и придаёт шерсти блеск, подходит для нанесения различных средств по уходу. Очень нужная вещь, нужно купить сразу.

Если собака линяет, то понадобится ещё и стриппинг. Не фурминатор (по словам нашего заводчика, он очень ломает шерсть), а именно стриппинг. Для собаки средних пород подходит на 20 лезвий.

Y-образные стриппинги применяются для быстрого и лёгкого удаления выпавшей шерсти, особенно на толстом подшёрстке. Делают шерсть пушистой и здоровой. Для безопасности все лезвия изогнуты и закруглены. Подходят для всех видов шерсти.

С его покупкой можно не торопиться, однако он необходим.

Если собираетесь ходить на выставки, понадобится ринговка. Небольшая и незаметная, удавочкой. Поводок-удавка состоит из петли с фиксатором и поводка. Является самым распространённым видом выставочной амуниции. Подходит также для повседневного использования. Для собаки весом 10-15 кг толщина шнура достаточна в 3 мм.

Лакомства и дополнительные игрушки — можно всегда, на ваш вкус!

Источник: https://www.toybytoy.com/stuff/The-first-purchase-for-the-puppy

Подлежат ли возврату детские игрушки по закону о защите прав потребителей

Приобретаемые в современных торговых точках игрушки для детей не всегда соответствуют высшим стандартам качества. При этом следует помнить, что предметы ненадлежащего качества могут быть опасными для здоровья малышей. Если дефект обнаружен уже после покупки, у лица, совершившего ее, возникнет вопрос: можно ли осуществлять возврат игрушек?

Законодательная регулировка

Законодатель защищает права населения, в том числе и в потребительской сфере. В данном случае необходимо обратить внимание на закон «О защите прав потребителей».

В соответствии со статьями этого документа, покупатель действительно наделен правом возврата изделия обратно, если на игрушке были обнаружены дефекты.

Сделать это можно в течение четырнадцати дней либо на протяжении действия гарантии. Подобные правила существуют в большей части мира.

Можно также вернуть и качественно выполненную куклу, мяч и другой товар, который просто не понравился ребенку.

Однако это возможно только в том случае, если он не был поврежден покупателем, а также в случае сохранения целостности упаковки, в которой он содержался.

Если игрушка все-таки обладала дефектами, можно потребовать поменять ее на аналогичный товар, произвести бесплатный ремонт либо возвратить средства.  Это законные права каждого потребителя.

Возвратные и невозвратные товары

Подлежит ли возврату игрушка надлежащего качества? В согласии с общепринятой практикой, возвратить можно не только предметы, имеющие брак, но также и игрушки, которые по тем или иным причинам не подошли ребенку.

Сдавать товар позволено, если он не устраивает покупателя по таким параметрам, как:

1. Форма.
2. Габариты.
3. Фасон.
4. Размер.
5. Расцветка.
6. Комплектация.

Справка! Возвращаемый обратно товар не должен иметь повреждений, нанесенных в процессе эксплуатации.

Должна быть также сохранена целостность его упаковки. Вернуть детские товары не получится, если одно из этих двух условий не выполнено, а также в случае нарушения четырнадцатидневного срока.

Все ли детские игрушки подлежат возврату? Определенный товар возвратить нельзя даже в отведенный срок. В данном случае необходимо обратить внимание на специальный перечень продуктов, утвержденный правительством. В него входят товары хорошего качества, которые возврату не подлежат, даже если они не понравились ребенку.

Лишь две категории детских вещей упоминаются в этом перечне:

• мягкие игрушки;
• резиновые надувные товары.

Однако если мягкая игрушка сохранила свой товарный вид, а на упаковке имеются все наклейки и ярлыки, тогда можно попробовать договориться с продавцом. Возможно, он пойдет навстречу покупателю, когда убедится, что товар действительно не распаковывали.

Читайте можно ли сделать возврат товара без упаковки.

А тут виды ответственности за нарушение прав потребителей.

По ссылке список документов подтверждающих качество товара.

Сроки обмена и порядок проведения

Подлежит ли игрушка обмену и возврату на протяжении всего срока ее использования? Да, если к ней прилагаются определенные гарантии. В противном случае воспользоваться подобным правом можно только на протяжении четырнадцати дней. Но это правило не распространяется на дефектные изделия.

Совершить обмен игрушки с браком можно и по истечении данного срока. Однако необходимо учесть один важный факт. Средства будут возвращены только после того, как будет проведена экспертиза.

Покупатель также может получить аналогичный товар, взамен некачественной куклы или другой игрушки. Особые правила действуют в том случае, если во время покупки использовался безналичный расчет. Возвратить средства можно будет только на банковский пластик. Это распространенная в мире практика.

Перед тем как осуществить возврат игрушки, необходимо:

• убедится в том, что она сохранилась в хорошем состоянии;
• отыскать чек либо товарную квитанцию, в которой описана покупка;
• подготовить личный паспорт.

После этого можно обращаться в торговую точку. Для возврата детских игрушек в магазины, необходимо действовать следующим образом:

1. Произвести личный визит в торговую точку, где была куплена игрушка.
2. Обратиться к продавцу, обслуживающему кассовый аппарат. Если возвращение происходит в день покупки, желательно подойти к кассе, на которой производился расчет. В противном случае следует обратиться к оператору главной кассы.
3. Выразить желание возвратить товар обратно.
4. Заполнить заявление. Оно может быть составлено в свободной форме либо в соответствии с образцом торговой точки. В данном случае все зависит от конкретного магазина.

Внимание! Во время заполнения этого документа придется использовать паспортные данные.

После того как процедура будет закончена, товар отправят на экспертизу. Гражданину могут сразу же возместить стоимость игрушки либо обменять товар, в зависимости от конкретных требований покупателя.

Важную роль в данном случае играют чеки (и их аналоги). Они служат доказательством того, что игрушка (кукла, игрушечный дом либо другое игрушечное изделие) действительно была приобретена в торговой точке, куда обратился гражданин.

Однако не всегда у последнего есть возможность отыскать эту документацию, особенно спустя несколько дней.

Выходом из ситуации будет привлечение свидетелей, которые присутствовали возле гражданина в момент покупки товара. Если и это сделать не удалось, тогда можно требовать от продавца проверить кассовую ленту.

В некоторых заведениях также производится учет товара в соответствии с кодами, присваиваемыми ему. Если в торговой точке, где производилась покупка, действует подобная система, можно попросить сотрудника магазина сверить товар по штрихкоду. Соответственно, хотя товарный или кассовый чек и является основанием для возврата, сдавать изделие можно и в случае его отсутствия.

Продавец не желает осуществлять обмен – ваши действия

Не всегда возврата игрушек в магазин удается добиться действиями, описанными выше. Если продавец отказывается возвращать средства, необходимо в первую очередь настаивать на проведении проверки качества и специальной экспертизы. В данном случае следует обратить внимание на два важных нюанса:

• экспертиза должна проводиться за счет продавца;
• покупатель имеет право присутствовать во время ее проведения.

Важно! Если гражданин не согласен с результатами проверки, он может их опротестовать.

Действующие законы указывают, что купленные игрушки можно сдавать в четырнадцатидневный срок либо во время действия гарантии (за исключением товаров, описанных выше).

Соответственно, если результаты экспертизы не подтвердили надлежащее качество игрушечного изделия, продавец обязан возвратить средств либо выдать новый товар взамен старого.

Если последний отказывается производить подобные действия, он нарушает потребительские права гражданина.

В таком случае можно действовать следующим образом:

1. Составить письменную претензию на имя руководителя торговой точки с требованием вернуть деньги. Если последний проигнорировал документ либо отказался проводить процедуру, можно приступать ко второму шагу.
2. Составить исковое заявление для инициирования судебного разбирательства.

При этом следует учесть, что в некоторых случаях затраты, связанные с судебными прениями, могут не понравиться гражданину, поскольку будут превышать стоимость самого изделия. Поэтому может возникнуть вопрос целесообразности подачи судебного иска и обмена игрушки.

Как и куда пожаловаться на детский сад – инструкция.

Это нужно знать – наказание за оскорбление личности.

Заключение

Таким образом, если покупатель обнаружил в игрушечном изделии брак, либо оно не подошло ему по каким-либо другим причинам, можно вернуть игрушку в магазин. Это распространенная в мире практика. Гарантией наличия такого права служат нормы, содержащиеся в действующих законах.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
+7 (499) 938-86-71
+7 (812) 467-34-68
+7 (800) 350-24-63 

Это быстро и бесплатно!

Взамен гражданин может потребовать возвратить средства либо обменять игрушку. Следует отметить, что мягкие и надувные резиновые игрушечные изделия, если они выполнены в надлежащем качестве, обмену не подлежат.

Источник: https://prava.expert/zpp/vozvrat-i-obmen/detskie-igrushki.html

Возврат игрушек в магазин в 2020 году по закону РФ

При попытке вернуть исправный велосипед или бракованную куклу продавцы отказываются выплачивать деньги, ссылаясь на законодательство и список невозвратных товаров. В каких случаях можно оформить возврат игрушек в магазин, какие документы приготовить и сколько ждать ответа – читайте далее.

Как вернуть бракованные игрушки

По Закону о защите прав потребителей покупатель может отказаться от сделки и получить деньги за любой товар ненадлежащего качества.

Если у мягкого медведя расходятся швы, не включается машинка на радиоуправлении, не держатся колеса на новом паровозике или краска пачкает руки, сдать такие игрушки в магазин можно при соблюдении двух условий:

• С момента приобретения прошло не более 2 недель или дефект был обнаружен до окончания гарантийного срока.
• Сохранились документы, подтверждающие факт покупки в конкретном магазине (кассовый, товарный чек, гарантийный талон).

Сложнее вернуть детские игрушки, у которых нет внешних повреждений, но низкое качество выдает неприятный запах. Для отказа от покупки таких изделий придется заказать экспертизу на соответствие требованиям безопасности и санитарно-гигиеническим нормам.

Если при проверке состава используемых материалов эксперт подтвердит наличие опасной концентрации токсичных веществ (фенола, формальдегида, ртути, свинца), забрать деньги можно после получения заключения и оформления претензии.

Можно ли вернуть игрушки надлежащего качества

Больше споров между продавцом и покупателем вызывает возврат качественных игрушек. Согласно ЗОЗПП в течение 14 дней можно обменять любую вещь, которая не подошла по размеру, цвету, форме. Исключение – товары, указанные в Перечне Постановления Правительства №55.

Так, к категории невозвратных изделий относятся:

• электронные устройства;
• швейные изделия;
• товары из резины;
• изделия, которые контактируют с кожей, слизистыми.

Например, можно обменять детский велосипед, конструктор, куклу из пластика, пазлы, деревянные пирамидки, которые не подошли по размеру, возрастной категории, цвету, модели.

При попытке сдать в магазин электросамокат, гироскутер, робота на батарейках, резиновых уточек для принятия ванны или мягких зайцев закон будет на стороне продавца – эти игрушки относятся к невозвратной группе изделий, поэтому их вернуть можно только при обнаружении брака.

Порядок действий

Чтобы исключить вероятность отказа в обмене или возврате товаров, перед обращением в магазин выполните следующую последовательность действий:

• Проверьте комплектацию и наличие повреждений, которые могли появиться из-за неаккуратного использования ребенком. Проще вернуть игрушки без нарушения упаковки. Если дети потеряли несколько карточек из обучающего набора, поцарапали корпус, разбили стекла у игрушечной машины, разрисовали лицо у куклы, продавец откажет в выплате стоимости покупки.
• Проверьте дату в чеке и гарантийные сроки. Вернуть качественные товары можно в течение двух недель, а бракованные – до окончания срока гарантии.

После проверки приступайте к активным действиям:

1. Снимите копии с документов. Для оформления отказа и получения денег потребуются копии документов об оплате (чеки, гарантийный талон, выписка из банка о списании денежных средств), двух страниц паспорта. Если чеки потеряли, найдите двух свидетелей и попросите подтвердить покупку в письменном виде.
2. Напишите заявление. Для составления претензии попросите продавца выдать готовый бланк или изложите ситуацию в свободной форме. В заявлении обязательно укажите данные продавца (имя руководителя, название организации), свои паспортные данные, адрес постоянной регистрации. Чтобы сотрудник магазина смог сообщить о принятом решении, не забудьте указать контактный телефон. В тексте опишите причину обращения, название купленного товара, дату, сумму покупки, требования.
3. Подготовьте товар к передаче. Приложите упаковку, претензию в двух экземплярах, копии документов.
4. Передайте заявление. На одном из экземпляров претензии попросите поставить подпись, дату и печать. Если продавец откажется выполнять требования, заявление с отметками о вручении пригодится для обращения в суд или Роспотребнадзор.

С момента передачи документов у продавца есть 10 дней, чтобы рассмотреть претензию и сообщить о результате.

Срок может быть увеличен только в одном случае – если администрация магазина сомневается в наличии заводского брака, и будет проводиться экспертиза.

Скачать образец претензии на возврат и обмен игрушки надлежащего качества

Как и когда вернут деньги

Если продавец согласился на обмен товара или выплату его стоимости, забрать новую игрушку или получить деньги наличными можно в день обращения. Если покупку оплачивали банковской картой, стоимость игрушки вернут переводом.

Изменить способ возврата нельзя. Исключение – если на момент аннулирования покупки у карты закончился срок действия.

В большинстве случаев деньги выдают после предъявления второго экземпляра претензии и ответа в письменном виде. На карту перевод поступит в течение 3-10 рабочих дней. Срок зависит от скорости обработки платежей и правил банка эмитента.

Если игрушки были куплены в интернет-магазине

Общие правила обмена и возврата товаров не распространяются на игрушки, купленные в интернет-магазинах. Если набор Лего, конструктор или радиоуправляемый вертолет заказывали по описаниям на сайте, отказаться от покупки можете независимо от качества в следующие сроки:

• До получения заказа.
• В течение одной недели после доставки посылки.
• Не позднее чем через 3 месяца, если интернет-магазин не предупредит о сроках и правилах возврата.

Чтобы аннулировать заказ и получить деньги, выполните следующие действия:

1. Уточните способ и адрес для отправки посылки у оператора интернет магазина.
2. Заполните форму на возврат. Типовой бланк можете найти на сайте или попросите выслать на электронную почту. Не забудьте указать реквизиты карты для получения перевода.
3. Приложите копии чеков, гарантийных документов, копию паспорта.
4. Вызовите курьера для передачи посылки или отправьте ее через почтовое отделение.
5. На электронную почту интернет-магазина отправьте сканы документов, заявления и идентификатор посылки.
6. Через 5-7 дней уточните информацию о получении и принятом решении.
7. Ожидайте перевод на карту.

Деньги должны поступить в течение 10 дней с момента получения оригинала претензии. Срок зачисления может увеличиться до 30 дней в зависимости от скорости проведения операций банком.

Если продавец отказывает в возврате

Если магазин отказывается выплатить деньги, обращайтесь в Роспотребнадзор.  Для этого перейдите в раздел меню «Для граждан», заполните короткую анкету, прикрепите документы в электронном виде и дождитесь ответа.

В течение 30 дней Роспотребнадзор рассмотрит жалобу и проведет внеплановую проверку.

Если факт нарушения прав потребителей подтвердится, компании придется выплатить стоимость товара, штраф и неустойку.

Источник: https://ZakonRF24.ru/podlezhat-li-igrushki-obmenu-i-vozvratu/

Возврат игрушки в магазин, что должен знать потребитель?

В возврате игрушки нет ничего сложного, но я вам расскажу о многих тонкостях, в целом если вы будете понимать ситуацию, что и произойдет после прочтения статьи, то вы уже четко будете разбираться, какие ваши права и что вы можете требовать от продавца.

В целом ситуацию можно разделить на три возможных варианта:

1. Игрушка не надлежащего качества (брак, недостатки);
2. Игрушка надлежащего качества (не подошла, не нравится);
3. Детские игрушки которые по закону не получится обменять или вернуть.

Я расскажу вам о каждой ситуации.

Как вернуть игрушку не надлежащего качество (бракованную)?

Если вы купили игрушку и по приходу домой или после того как вы ее подарили, обнаружилось, что игрушка имеет какие либо недостатки, не работает как надо, имеет трещины и прочие дефекты, не включается и т.д., то вы имеете право предъявить продавцу в отношении некачественного товара требования на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» и требования могут быть следующими:

• Вы имеете право обменять некачественную игрушку на аналогичную модель, такого же производителя и артикула;
• Вы можете обменять игрушку на аналогичную, другого производителя и артикула с перерасчетом покупной цены;
• Вы можете потребовать принять игрушку назад и вернуть вам уплаченные за нее деньги в полном объеме;
• Вы можете требовать устранения недостатков за счет продавца, а  если вы сами их устранили за свой счет, то имеете право требовать компенсации ваших расходов;
• Вы имеете право требовать снижения цены товара с недостатками.

Данные требования вы можете смело предъявлять в случае обнаружения недостатков в течении срока гарантии на игрушку, а если он не установлен, то в течении 2 лет с момента покупки.

Но здесь скорее всего возникнет спор между продавцом и покупателем о причине возникновения недостатка и на основании пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» и продавец имеет полное право направить игрушку на экспертизу.

Цель экспертизы выявить причину возникновения недостатков и здесь результат может быть следующим:

• Экспертиза покажет, что недостаток возник по вине продавца. В такой ситуации продавец оплачивает стоимость экспертизы и выполняет требования потребителя основанные на пункте 1 статьи 18 «ЗоЗПП»;
• Экспертиза показала, что возникновение недостатка произошло по вине потребителя и в такой ситуации расходы на экспертизу несет покупатель и продавец соответственно не выполняет его требования, возврат денег не происходит. Здесь важно понимать, что мнение эксперта не всегда действительно независимое и если вы сомневаетесь с беспристрастности экспертизы и она показала, что виноваты вы, то вы всегда можете оспорить такую экспертизу в судебном порядке и доказать свою правду. Но знайте, что вы имеете полное право присутствовать на экспертизе.

Бывает, что все обходится без экспертиз и лишних споров. В любом случае ваши действия по возврату игрушки ненадлежащего качества должны быть следующими:

1. Приходите к продавцу и объясняете ситуацию;
2. Далее продавец или соглашается с вашей позицией или отказывает вам (что делать в случае отказа я расскажу ниже);
3. Если продавец согласен вернуть деньги или обменять товар, то все происходит или сразу на месте, или вы пишете заявление об обмене или возврате и вам меняют или возвращают деньги на месте или это происходит через 10 дней. Помните, что если вы пишете заявление, то оно составляется в 2 экземплярах и один с отметками продавца и датой должен остаться у вас на руках.

Если продавец вам отказал в ваших законных требованиях, то пишем претензию в формате кому и от кого, а так же указываем ваши данные для связи.

В тексте самой претензии опишите когда произошла покупка, по какой цене был приобретен товар, номер чека, а так же что стало причиной обращения с претензией. Подробно опишите недостатки товара и как вы их обнаружили.

Далее выдвигайте ваши требования продавцу, обычно это возврат денег в течении 10 дней с указанием способа возврата, если на карту, то необходимо приложить реквизиты. Далее ставите подпись и дату.

Как вернуть деньги за бракованный товар?

Претензия составляется в 2-х экземплярах и оба подаются продавцу, на вашем экземпляре продавец ставит отметку о принятии претензии, которая может выглядеть как печать или подпись и инициалами, а так же дата принятия претензии. Экземпляр с отметками вы оставляете себе, он будет подтверждением факта обращения с претензией продавцу.

На вашу претензию продавец должен ответить в течении 10 дней по закону и если этого не произошло, вам не вернули деньги и не выполнили ваши законные требования, то у вас есть полное право подготовить исковое заявление и обратиться в суд с требованием возврата игрушки в магазин и возврата уплаченной за игрушку денежной суммы.

К тому же в судебном порядке с продавца взыскивается штраф за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя в размере 50% от суммы присужденной судом.

Так же вы имеете право взыскать с продавца неустойку с размере 1% от суммы за каждый день просрочки (а начинается просрочка с момента окончания срока ответа на претензию) которую продавец удерживал незаконно, то есть фактически незаконно пользовался вашими денежными средствами.

Исковое заявление по сути та же самая претензия но немного сложнее, главное с требованиями не промахнуться, но при составлении должны быть соблюдены нормы статьи 131 ГПК РФ, в противном случае исковое заявление не примут к рассмотрению.

Не редко споры между продавцом и потребителем заканчиваются на стадии претензии, ведь продавец понимающий, что продует суд, никогда не доведет дело до него, так как это встанет ему дороже, ведь продавцу в случае проигрыша придется оплатить ваши судебные издержки, затраты на судебные экспертизы, оплату услуг юриста, штраф 50%, выплатить вам сумму уплаченную за товар и неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, так что перспективы все это оплатить весьма не радужные.

Как вернуть игрушку без брака (надлежащего качества)?

Если у игрушки нет дефектов, она полностью исправная то вы так же можете ее обменять, но так же и вернуть при выполнении некоторых требований о которых речь пойдет ниже.

И так здесь вам в помощь статья 25 «Закона о защите прав потребителей», ведь пункт 1 данной статьи позволяет вам обменять игрушку надлежащего качества если она не подошла по цвету, размерам, комплектации, форме.

Обратите внимание, что не вернуть, а  именно обменять, но возврат так же возможен, если на момент предъявления вашего требования об обмене игрушки  продавца нет аналогичного товара и в таком случае продавец возвращает вам деньги в течении 3 дней с момента вашего обращения.

Условия при которых вы вернете игрушку без брака:

• Игрушка не должна была использоваться, то есть должен быть сохранен ее товарный вид и потребительские свойства, ан игрушке не должно быть следов использования и она должна быть как новая. Ситуация когда ребенок поиграл и ему не понравилась уже не пройдет;
• Должны быть сохранены все фабричные пломбы и ярлыки;
• У вас имеется товарный или кассовый чек, либо иной документ подтверждающий факт оплаты товара (покупки у данного продавца);
• Товар не содержится в «перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Как видите при соблюдении определенных условий вы можете обменять и даже вернуть игрушку надлежащего качества обратно в магазин.

Но вот не все игрушки можно вернуть и ниже представлен перечень детских товаров в том числе игрушек которые вы не сможете обменять или вернуть если она надлежащего качества:

• Мягкие игрушки;
• Надувные резиновые игрушки в том числе для купания;
• Подгузники, пеленки, трусики;
• Бытовая химия для детей;
• Детские приборы для освещения;
• Принадлежности для кормления;
• Горшки и сиденья для унитазов;
• Детское постельное белье, пеленки, одеяла и подушки;
• Детские чулочно-носочные изделия;
• Детские книжки;
• Термометры для измерения температуры воздуха и воды.

Если у вас есть вопросы по теме статьи или другие на юридическую тематику, то задайте вопрос нашему юристу, он проконсультирует вас, ответит на самые сложные вопросы и поможет решить вашу проблему.

Источник: https://yurist174.ru/zashita-prav-potrebitelya/vozvrat-tovara/vozvrat-igrushki-v-magazin-chto-dolzhen-znat-potrebitel