Служба поддержки хоум кредит банка бесплатный телефон для клиентов

Содержание
  1. Телефон горячей линии банка Хоум Кредит: служба поддержки, бесплатный номер 8-800
  2. Горячая линия банка Хоум Кредит
  3. Телефон банка Хоум Кредит для юридических лиц
  4. Чем может помочь горячая линия?
  5. Время ответа специалиста
  6. Дополнительные способы связи
  7. Как пользоваться онлайн-чатом
  8. Почему не получается позвонить бесплатно
  9. Хоум Кредит — номер телефона горячей линии
  10. Как связаться со специалистом?
  11. Какие вопросы удастся решить?
  12. Что можно сделать по горячей линии?
  13. Как работает ое меню?
  14. Почему не работает бесплатный звонок?
  15. Иные способы связи
  16. Горячая линия Хоум Кредит, круглосуточная служба поддержки банка, бесплатный номер 8800 и 8495
  17. Телефоны горячей линии Хоум Кредит банка
  18. Бесплатная горячая линия Хоум Кредит банка
  19. Сколько стоит звонок?
  20. Альтернативные способы связи
  21. Электронная почта
  22. Обратная связь
  23. Хоум-чат
  24. Социальные сети
  25. Что можно узнать по телефону горячей линии?
  26. Когда служба поддержки не сможет помочь?
  27. Время ожидания и квалифицированность операторов
  28. Что необходимо подготовить перед обращением на горячую линию?
  29. Горячая линия Хоум Кредит Банка, телефон службы поддержки ХКФ Банка — Карта Свобода
  30. Телефон горячей линии Банка Хоум Кредит
  31. Бесплатная горячая линия
  32. Чат с оператором Хоум Кредит Банка
  33. Обращение в поддержку банка через соцсети
  34. Instagram
  35. Банк Хоум Кредит – телефон горячей линии бесплатный
  36. Номер телефона горячей линии Хоум Кредит
  37. Связь с главным представительством ООО «Хоум Кредит Банк»
  38. Горячая линия Банка Хоум Кредит – возможности
  39. Когда служба поддержки банка не сможет помочь?
  40. Другие способы связи с банком Хоум Кредит
  41. Заключение
  42. Горячая линия Банка Хоум Кредит
  43. Каналы связи со специалистами
  44. Какие вопросы решаются через горячую линию
  45. Что можно сделать по телефону
  46. Голосовое меню: плюсы и минусы
  47. Почему нельзя позвонить бесплатно?
  48. Другие способы обращения в поддержку
  49. Телефон горячей линии Хоум Кредит Банк (8800): бесплатный номер
  50. Номер горячей линии Хоум Кредит банка
  51. Номера Хоум Кредит банка для юридических лиц
  52. Альтернативные каналы для связи с Хоум Кредит банком
  53. Какие вопросы можно решить по телефону Хоум Кредит банка
  54. Как использовать онлайн чат Хоум Кредит банка

Телефон горячей линии банка Хоум Кредит: служба поддержки, бесплатный номер 8-800

Служба поддержки хоум кредит банка бесплатный телефон для клиентов

Хоум Кредит Банк занимается обслуживанием корпоративных и частных клиентов. Предлагает пользователям большое разнообразие услуг – получение банковских карт, совершение переводов, оплата услуг. Поскольку среди клиентов регулярно возникают вопросы касательно обслуживания, была создана горячая линия 8(800)700 80 06. Сейчас она постепенно замораживается, зато появились новые номера.

Горячая линия банка Хоум Кредит

По стране работает платный номер +7(495)785 82 22, принадлежащий кредитной организации. Проконсультироваться могут потенциальные и действующие клиенты. Сотрудники назовут правила обслуживания, проверят состояние счета, помогут заблокировать утерянную карту. Звонки совершаются платно. Можно позвонить из любого региона.

Заемщикам доступна отдельная горячая линия +7(495)785 82 25. Сотрудники рассматривают вопросы только действующих клиентов банка. Можно узнать состояние долга, величину финансовых ограничений и другие условия обслуживания. Звонки платные.

Кроме того, работает факс +7(495)785 82 18 для отправки текстовых сообщений.

Перечисленные номера доступны частным клиентам. Корпоративные пользователи общаются с банком по отдельным каналам связи.

Телефон банка Хоум Кредит для юридических лиц

Юр. лица отправляют сообщение на вышеуказанный номер факса, который работает круглосуточно. Вопросы, касающиеся банковского обслуживания, можно решить путем совершения звонка в местное отделение.

Для просмотра контактов посетите сайт финансового учреждения. Нажмите ссылку «Офисы». Выберете на карте отделение, которое находится поблизости.

Перед вами появится краткая информация – время работы, телефонный номер, точный адрес.

Чем может помочь горячая линия?

  • Блокировка карты. Утерянную карту рекомендуется немедленно заблокировать, чтобы защитить деньги. Перед совершением звонка подготовьте паспорт, поскольку сотрудники должны идентифицировать личность звонящего абонента.
  • Получение кредитов. Если желаете получить заемные средства, понадобится отправить заявку с указанием личной информации. Банк выносит решение через несколько дней.
  • Просмотр состояния кредита или вклада. Сотрудники помогут проверить размер задолженности или назовут величину вашего вклада с учетом полученного дохода. Аналогичным способом можно проверить депозитный или расчетный счет.
  • Устранение неполадок. Если невозможно посетить кабинет, сотрудники восстановят доступ. Иногда проблема находится на стороне банка, тогда заявка передается сотрудникам технического отдела.
  • Адреса ближайших отделений. Кроме точного местоположения филиалов можно узнать расписание работы Хоум Кредит Банка.
  • Проверка задолженности. Можно проверить величину состояние долга или величину ежемесячных платежей, для этого понадобится назвать номер составленного кредитного договора.

Время ответа специалиста

Хоум Кредит Банк – крупная кредитная организация, которая обрабатывает сотни вопросов каждый день. Невзирая на многоканальность горячей линии, иногда число обращений превышает количество свободных операторов. В час-пик приходится ждать несколько минут. Если желаете сэкономить время – звоните вечером, когда горячая линия свободна.

Дополнительные способы связи

  1. Чат. Нажмите кнопку «Хоум чат» вверху страницы. Напишите интересующий вопрос, который будет рассмотрен через несколько минут. Общаться можно вплоть до решения проблемы.
  2. Отправка сообщений. На сайте находится форма связи. Принимаются предложения, благодарности, жалобы.

    Все обращения рассматриваются для повышения качества обслуживания.

  3. Самостоятельный поиск информации. Чтобы сэкономить время, можно получить интересующую информацию через мобильное приложение или кабинет. После входа отображается состояние счета, список подключенных услуг, размер задолженности.

Как пользоваться онлайн-чатом

Чат – удобный способ общения с банковскими сотрудниками на сайте финансового учреждения.

Начать чат – https://homechat.homecredit.ru/webim/client.php

Для использования чата нужно обладать учетной записью. Она выдается каждому клиенту после подписания контракта. Логином является номер составленного договора, а паролем – самостоятельно придуманное сочетание символов. Сразу после входа можно получить информационную консультацию. Для отправки вопроса выполните несколько шагов:

  1. Откройте чат;
  2. Напишите интересующий вопрос;
  3. Дождитесь ответа сотрудника;
  4. Если проблема решена – прекратите диалог;
  5. При появлении дополнительных вопросов продолжите общение.

Чат позволяет решать любые вопросы в письменном виде. Потенциальные клиенты банка тоже могут пользоваться чатом.

Почему не получается позвонить бесплатно

Хоум Кредит Банк отключил бесплатную горячую линию. Теперь совершение звонков стоит примерно 90-150 рублей. Точная стоимость определяется продолжительностью ожидания ответа и самого разговора.

Разумеется, многие клиенты интересуются причинами отключения бесплатного телефона. Оно обосновано сложной экономической ситуацией, которая постигла кредитную организацию.

Руководство приняло решение сократить необоснованные расходы. Среди принятых мер – закрытие бесплатной многоканальной линии 8(800)700 80 06.

Невзирая на улучшение экономического положения, работа бесплатного номера не возобновилась.

Источник: https://credity.online/telefon-home-credit/

Хоум Кредит — номер телефона горячей линии

Служба поддержки хоум кредит банка бесплатный телефон для клиентов

Для клиентов Home Credit Bank, у которых появляются вопросы, проблемы и сложности, круглосуточно действует горячая линия. Связавшись с одним из консультантов Хоум Кредит Банка, вы сможете получить профессиональную помощь. Давайте узнаем, по какому номеру можно обратиться в службу поддержки, и в решении каких вопросов она поможет.

Как связаться со специалистом?

Home Credit Bank предлагает 2 номера, по которым можно связаться со специалистом и получить профессиональную консультацию:

8 (800) 700 800 6бесплатный звонок для держателей карт, заемщиков и других клиентов, удобный для россиян.

8 (495) 785 82 22

платный номер, принимающий звонки по России и из-за границы.

Обратите внимание! Сейчас бесплатный единый номер (8 800) не функционирует! Это значит, что обращение на горячую линию доступно только с платного номера (8 495). Исключений нет ни для мобильных, ни стационарных телефонов.

Какие вопросы удастся решить?

Обращаясь к операторам Хоум Кредит Банка по горячей линии, необходимо знать TRIN. Что это? Это уникальный код, генерируемый на соответствие с PIN-кодом.

Если он вам неизвестен, то свяжитесь со специалистом по номеру 8 (495) 785 82 22 и сообщите о том, что хотите запросить TRIN.

Код оглашается автоматизированной системой после того, как консультант задаст несколько уточняющих вопросов.

Наиболее распространенные вопросы, решение которых производится через горячую линию банка Хоум Кредит:

  • сумма ежемесячных платежей к уплате по кредиту либо кредитной карте,
  • баланс кредитной или дебетовой карты,
  • порядок восстановления пароля от личного кабинета на сайте Home Credit Bank,
  • сумму на карте, доступную к обналичиванию,
  • сведения о действующих кредитных предложениях, акциях и льготных условиях,
  • порядок блокирования кредитной либо дебетовой карты,
  • процедура оформления займа или карты,
  • реквизиты Home Credit Bank,
  • уточнение условий открытия вкладов,
  • адреса, по которым расположены отделения кредитной организации,
  • иные вопросы.

Горячая линия банка Хоум Кредит не поможет при наличии узконаправленных вопросов, поскольку они требуют личного присутствия клиента (например, заключение кредитного договора, прием письменных заявлений или распечатать выписку). Для их решения обратитесь в ближайший офис кредитной организации, филиал ООО ХКФ в Москве или других городах.

Что можно сделать по горячей линии?

Связавшись с оператором банка Хоум Кредит по горячей линии, удастся не только задать вопросы, но и выполнить некоторые действия.

Среди них:

  • Блокирование карты при её потере (краже).

Сообщите консультанту 4 последние цифры, пропечатанные на карте. В отдельных случаях карты эмитируются без номера – в этом случае аутентификация производится по паспортным сведениям держателя карты.

  • Запрос данных по размеру общей задолженности и начисленных процентов.

Вы можете уточнить эти сведения, как по кредитной карте, так и по займу. Оператору необходимо сообщить номер кредитного соглашения либо карты, чтобы они озвучили запрашиваемые данные. Реже требуется озвучить личные сведения.

  • Получение доступа к online банкингу.

Используя этот сервис, физическое лицо может самостоятельно решать многие технические вопросы. Оператор по горячей линии поможет с авторизацией в интернет-банкинге. Перед звонком рекомендуем убедиться в наличии доступа к сети интернет и отсутствии неполадок с браузером.

Через горячую линию Хоум Кредит Банка вы можете отправить предварительное заявление на оформление займа наличными либо кредитной карты. Оператору потребуется сообщить полные ФИО, дату рождения, средний ежемесячный доход и номер мобильного телефона. На принятие решения отводится до 120 минут.

Как работает ое меню?

У Хоум Кредит Банка не действует ое меню при звонке на горячую линию. Связавшись с оператором, клиент кредитной организации моментально переходит в режим ожидания. Его длительность обычно колеблется от 2-х до 15 минут.

Обратите внимание! После разговора с оператором вам будет предложено пройти опрос и сообщить, сколько вы дожидались ответа консультанта. Home Credit Bank просит клиентов ать максимально честно.

Преимущества отсутствия ого меню очевидны:

  • искусственно не увеличивается время ожидания банка,
  • нет необходимости вводить цифры и числа в фоновом режиме,
  • не навязываются услуги и кредитные продукты от Хоум Кредит Банка.

Все это максимально соответствует главным принципам работы Home Credit Bank – легко, быстро и просто.

Почему не работает бесплатный звонок?

Теперь стоимость одного звонка на горячую линию Хоум Кредит может достигать 90-150 рублей (в зависимости от длительности ожидания и времени на решение возникшего вопроса). С чем связано решение банка о закрытии бесплатного номера для связи со службой поддержки?

Несколько лет назад в связи со сложной экономической ситуации в Российской Федерации, вызвавшей стремительное снижение активов Home Credit Bank, руководство приняло стратегическое решение по сокращению расходов.

Одним из пунктов стало закрытие бесплатной горячей линии (8800), по которой можно было связаться со специалистом и получить профессиональную помощь. Несмотря на то что экономическая обстановка стабилизировалась, Хоум Кредит Банк не торопится вновь открывать бесплатный номер.

Иные способы связи

Чтобы клиенты не тратили личные средства, обращаясь в горячую линию, было открыто множество способов бесплатной связи со специалистами.

Среди них:

  • звонок с официального сайта, если имеется доступ к интернет-банкингу,
  • онлайн-чат, через который можно направить заявку или получить консультацию по возникшей теме,
  • общение по электронной почте (адрес указан в разделе Контакты на http://www.homecredit.ru) и др.

Горячая линия от Home Credit Bank – это возможность получить профессиональную помощь по каждому возникающему вопросу.

Источник: https://homecredit.pro/goryachaya-liniya

Горячая линия Хоум Кредит, круглосуточная служба поддержки банка, бесплатный номер 8800 и 8495

Служба поддержки хоум кредит банка бесплатный телефон для клиентов

Горячая линия Хоум Кредит энд Финанс Банка создана для того, чтобы консультировать клиентов по вопросам банковского обслуживания. Служба поддержки Хоум Кредит работает круглосуточно.

Телефоны горячей линии Хоум Кредит банка

  • 8 (800) 700-80-06 – Бесплатный телефон горячей линии 8800 Хоум Кредит. Бесплатный звонок по территории всей России. Служба поддержки работает без выходных и праздников, 24 часа в сутки.
  • 8 (495) 785-82-22 – Платный телефон горячей линии 8-495 Хоум Кредит. Работает круглосуточно, бесплатно для абонентов г. Москва. В остальных случаях оплата происходит по тарифному плану Вашего оператора.
  • 8 (495) 785-82-25 – Телефон Хоум Кредит для действующих клиентов по кредитованию и вложению средств под проценты. Стоимость звонка определяется по ТП оператора сотовой связи.
  • +7 (495) 785-82-18 – Факс.

 Загрузка …

Организация с ограниченной ответственностью Хоум Кредит энд Финанс Банк — лидер рыночного сегмента по кредитованию физических и юридических лиц.

Находясь в двадцатке самых лучших организаций этой категории, продолжает удовлетворять потребности всё большей аудитории людей.

Бесплатная горячая линия Хоум Кредит банка

С недавних пор бесплатный телефон горячей линии Хоум Кредит банка не функционирует. Раньше звонок был платным только для людей, звонящих из-за границы. Сегодня номер 8 (800) 700-80-06 больше не работает. Любой звонящий на него человек будет переадресован на другой многоканальный телефон 8 495.

8 (495) 785-82-22 и 8 (495) 785-82-25 — Единственные номера, по которым можно дозвониться до круглосуточной службы поддержки HOME CREDIT BANK. Не забудьте, что звонки бесплатные только для владельцев стационарных телефонов. Держателям мобильных гаджетов придётся оплатить связь в соответствии с тарифным планом.

Сколько стоит звонок?

Из-за временной недоступности бесплатного номера 8800, каждый звонок оплачивается по тарифам оператора, обслуживающего клиента.

Плата не взимается, если звонить со стационарного телефона. В остальных случаях, особенно при звонках из-за рубежа, лучше уточнить свой тарифный план.

Процентная ставка по кредиту в этом кредитно-финансовом учреждении одна из самых низких на рынке. За счёт чего руководство компании начало активно развивать новые направления привлечения инвестиций — ипотечное и автомобильное кредитование. Для этих целей был минимизирован пакет документов, требуемых для подписания договора.

Альтернативные способы связи

Кроме телефона горячей линии существует множество других способов для связи с финансовой организацией. Далее расскажем о каждом из них.

Электронная почта

На официальной странице финансовой организации указаны 2 адреса для отправки сообщений. Оставить вопрос можно для направления официальной корреспонденции — HCank@homecredit.ru или средствам массовой информации — press@homecredit.ru. В письме не забудьте указать свой контактный e-mail и телефон, чтобы получить ответ.

Обратная связь

Чтобы воспользоваться обратной связью необходимо иметь аккаунт в Интернет — банке. Если логина и пароля ещё нет, то можно получить их в ближайшем отделении или банкомате. Далее переходим по ссылке homecredit.ru/help/quest/feedback.php и попадаем на страницу с обратным звонком.

Хоум-чат

Чтобы начать общение найдите в верхнем углу иконку чата или просто перейдите по ссылке homechat.homecredit.ru/webim/client.php. В открывшемся окне начинается диалог с консультантом, в котором можно указать проблему или просто задать вопрос.

Социальные сети

Ни для кого не секрет, что социальные сети – самое популярное место обитания современного человечества. Найти социальные сети Хоум Кредит энд Финанс банка можно по ссылкам:

  • ВКонтакте;
  • ;
  • ;
  • ;
  • Instagram.

Ещё есть официальный канал на видео-хостинге – .com/c/БанкХоумКредитРоссия.

Что можно узнать по телефону горячей линии?

Если позвонить по телефону горячей линии Хоум Кредит 8 (495) 785-82-22, то можно получить консультацию по вопросам:

  • Оформления потребительского кредита или кредитной карты;
  • Условий кредитования по продуктам ХКФ, в том числе карты Свобода;
  • Требований и документов для получения пластиковой карты;
  • Восстановления доступа к Интернет — банку или его использования;
  • Поиска и возврата ошибочного платежа, совершённого клиентом;
  • Даты и суммы ежемесячного платежа, а также всей суммы целиком;
  • РКО и ДБО для юридических лиц и предпринимателей.

Чтобы притянуть новых клиентов, Хоум Кредит банк начал активно развивать сотрудничество с сетями супермаркетов, популярных брендовых магазинов, выдавая рассрочку по карте Свобода.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

Служба поддержки не в силах помочь, если требуется личное присутствие человека. К данным факторам можно приписать подписание договора, снятие наличных и прочие действия.

Служба поддержки работает постоянно 7 дней в неделю, 24 часа в сутки без выходных и праздников. Возможно, дозвониться до оператора в час пик будет немного проблематично. Лучше всего набирать номер 8 (495) 785-82-22 в вечернее время.

Время ожидания и квалифицированность операторов

Специалисты службы технической поддержки очень быстро отвечают на звонки своих действующих и потенциальных клиентов. Заявки обрабатываются в наикратчайшие сроки. С каждым годом качество обслуживания повышается за счёт чего время ожидания сокращается.

Что необходимо подготовить перед обращением на горячую линию?

Чтобы связаться с службой технической поддержки и получить консультацию специалиста приветствуется знание своего T-PIN.

Что такое T-PIN Хоум Кредит банка?
Уникальный код, генерируемый как PIN код для быстрой идентификации пользователя. Чтобы обзавестись таким кодом, надо звонить по телефону 8(495)7858222 и сообщить оператору о своём намерении сгенерировать персональный код. Специалист уточнит несколько вопросов и переключит абонента на канал, в котором сгенерируется пароль.

Рекомендация. Не помешает заранее подготовить паспорт гражданина РФ, договор, банковскую карту, листок бумаги и ручку.

 Загрузка …

Источник: https://probankira.ru/finansy/banki/goryachaya-liniya-khoum-kredit.html

Горячая линия Хоум Кредит Банка, телефон службы поддержки ХКФ Банка — Карта Свобода

Служба поддержки хоум кредит банка бесплатный телефон для клиентов

Нередко клиенты Банка Хоум Кредит оказываются в ситуациях, когда нужна помощь службы поддержки.

На горячую линию чаще всего обращаются с просьбой заблокировать потерянную кредитку, помочь рассчитать платеж для досрочного погашения займа, решить частные проблемы, касающиеся зачисления средств на карту, начисления процентов по кредиту, выплаты штрафов и неустоек, а также узнать о продуктах ХКФ банка и проводимых акциях.

Телефон горячей линии Банка Хоум Кредит

Для связи с банком есть два номера:

  • +7 (495) 785-82-221 – телефон круглосуточной горячей линии Хоум Кредит Банка. Звонок на этот номер платный. Стоимость одной минуты разговора уточняйте у вашего оператора связи.
  • 8 (800) 700-80-06 – телефон бесплатной линии поддержки для звонков в ХКФ банк из регионов России.

Бесплатная горячая линия

По неизвестным причинам банк не указывает бесплатный номер горячей линии 8800 на своем официальном сайте, а некоторые интернет-источники утверждают, что дозвониться до службы поддержки по бесплатному номеру 8-800 невозможно, так как Хоум Кредит Банк прекратил его поддержку.

На момент написания этой статьи (сентябрь 2020) бесплатный номер 8 (800) 700-80-06 работает. Он доступен, как со стационарных, так и мобильных телефонов любых российских операторов.

К сожалению, у нас нет информации, как долго бесплатная горячая линия Хоум Кредит Банка будет функционировать. Если вам не удалось связаться к колл-центром по указанному номеру, позвоните в саппорт по телефону +7 (495) 785-82-221 или свяжитесь с клиентской службой другими способами, о которых мы рассказали ниже.

Чат с оператором Хоум Кредит Банка

На официальном сайте банка homecredit.ru работает круглосуточный онлайн-чат со службой поддержки клиентов. Чтобы открыть диалог со специалистом, нажмите на ссылку «Хоум-чат» в верхнем левом углу веб-страницы.

Напишите свое имя и кратко обрисуйте суть проблемы. Сперва к диалогу подключится робот и попробует ответить на ваш вопрос. Чтобы пообщаться с «живым» человеком из службы поддержки, напишите в чате слово «ОПЕРАТОР», и робот переключит вас на специалиста.

В зависимости от загруженности сервиса, соединения с онлайн-консультантом приходится ждать от 10 до 20 минут. Максимальная нагрузка на онлайн-чат приходится в вечерние часы, поэтому соединения с горячей линией Хоум Кредит Банка приходится ждать дольше.

Обращение в поддержку банка через соцсети

Официальные страницы Банка Хоум Кредит есть в самых популярных социальных сетях: , , Фейсбук и Инстаграм. В пабликах банк рассказывает о своих продуктах, проводит различные акции и разыгрывает призы, а так же охотно общается с пользователями.

Если у вас есть аккаунт в одной из соцсетей, просто подпишитесь на страницу банка или вступите в группу, и вы сможете отправлять сообщения, на которые отвечают сотрудники контакт-центра ХКФ банка.

Обычно ответа приходится ждать до нескольких часов, поэтому обращайтесь на горячую линию Хоум Кредит Банка через социальные сети только если не удалось связаться с поддержкой другими способами, либо если у вас не срочный вопрос.

В этой соцсети у банка больше всего подписчиков. Официальная страница банка находится по адресу ok.ru/group/51771620786414. Перейдите по ссылке и вступите в группу. Вам откроется возможность отправлять личные сообщения сообществу. Ссылка на чат расположена в шапке группы.

Вторая по популярности площадка у клиентов Банка Хоум Кредит. Ссылка на официальную группу: .com/homecreditru.

Не обязательно присоединяться к паблику, обратиться в поддержку можно сразу напрямую, через ссылку «Написать сообщение».

Официальная страница ХКФ банка открывается по ссылке .com/homecreditru.

Окно онлайн-чата загружается автоматически при переходе на страницу. Чтобы начать диалог со специалистом службы поддержки, выберите один из предложенных вариантов («Могу ли я с кем-нибудь пообщаться?» и «У меня вопрос. Можете помочь?») либо напишите свое сообщение.

Instagram

Профиль Банка Хоум Кредит в Инстаграме — instagram.com/homecreditru. Чтобы отправить сообщение в службу по работе с клиентами через Интстаграм, нужно подписаться на аккаунт банка.

Источник: https://svoboda-homecredit.ru/support

Банк Хоум Кредит – телефон горячей линии бесплатный

Служба поддержки хоум кредит банка бесплатный телефон для клиентов

В Хоум Кредит телефон горячей линии выполняет несколько важных функций. В этом обзоре речь пойдет именно о них и о том, как еще можно связаться с бесплатной техподдержкой клиентов.

В большинстве случаев клиенты могут позвонить на горячую линию в Хоум Кредит Банк для получения необходимой информации от оператора, которая касается:

  • Местоположения и контактов какого-либо офиса или точки продажи банковских продуктов Home Credit Bank, его реквизитов, графике работы.
  • Продуктов и услуг, предоставляемых банком.

Информация и услуги касаемо кредитных карт банка, которые можно получить по телефону

  • Проводимых банком акций или мероприятий для клиентов.
  • Условий подписанного соглашения с банком (чаще всего вопросы относятся к операциям, проводимым по счету, суммам погашения в банк и их срокам, блокировке и разблокировке пластиковых карт, операций в мобильном приложении).

Номер телефона горячей линии Хоум Кредит

Бесплатный сервис Контактного центра банка Хоум Кредита не требует установки и настройки специального софта ни на компьютер, ни на телефон клиента.

Для решения всех рабочих вопросов выделена единая горячая телефонная линия Хоум Кредит Банка – 8-495-785-8222, которая работает круглосуточно.

Это единый номер телефона, на который можно позвонить в банк со стационарного аппарата и с мобильных телефонов, чьи номера действуют в Москве и других регионах страны.

Однако, если звонок с обычного телефона на горячую линию – бесплатный, то с мобильного абоненты могут позвонить по тарифам, которые установил для них оператор номера.

Карта рассрочки «Свобода» Бесплатное обслуживание карты Оформить до 5% годовых на остаток по счёту до 15% при оплате смартфоном Оформить

Связь с главным представительством ООО «Хоум Кредит Банк»

Банк Хоум Кредит телефон горячей линии использует для общих вопросов финансового обслуживания, а для решения организационных моментов, не связанных с банковскими продуктами, необходимо обращаться в головной офис ООО «ХКФ Банк», для этого можно использовать следующие линии:

  1. +7-795-785-8225 – по этому телефону можно звонить в секретариат главного управления банка для переключения в конкретный отдел, если клиенту известны добавочные номера.
  2. +7-795-785-8218 – круглосуточный телефонный номер для приема факсов для головного управления Хоум Кредит в г. Москва.

В функции сотрудников Контактного центра ООО «ХКФ Банк» входит большинство организационных опций, о которых более детально расскажет следующий раздел.

Горячая линия Банка Хоум Кредит – возможности

Помимо информационных услуг бесплатная круглосуточная горячая линия Хоум Кредит Банка может выполнить некоторые настройки продуктов, предлагаемых банком.

Специалисты техподдержки горячей линии помогают клиентам в решении таких задач:

  • Узнать об актуальных предложениях Home Credit Bank.
  • Поговорить относительно зачислений платежей по кредитному договору (сроки, суммы, комиссии и т.д.).
  • Оставить запрос и свои контакты для согласования банком кредита или получения карты Хоум Кредит Банка, в том числе и той на которую будет распространяться рассрочка на выгодных условиях.
  • Техническая поддержка при работе с пластиковой картой: активировать, заблокировать карту или разблокировать, оформить или перевыпустить пароль к карточке, изменить лимит.
  • Подключить или отключить дополнительные услуги – смс-информирования, страхования, финансовой защиты, обслуживания через интернет, открыть личный кабинет на портале.
  • Сделав звонок оператору, запросить финансовый отчет по операциям на карте или счете.
  • Внести изменения в базе данных банка по информационным данным клиента: адрес, контактные телефоны, место работы и т. д.
  • Активировать платежную опцию при регистрации карточек эмитированных банком с логотипами Виза, Мастеркард через мобильный софт или личный кабинет.
  • Блокировать или восстанавливать работу мобильного банкинга при необходимости.
  • Выполнять иные, предусмотренные договором на обслуживание, действия.

Когда служба поддержки банка не сможет помочь?

В основном вопросы техподдержка решает в телефонном режиме, но некоторые специфические задачи требуют личного присутствия клиента в офисе банка, поэтому специалисты службы Call center рекомендуют ему обратиться в ближайшие банковские отделения в его городе, где его заявка будет оперативно обработана.

Другие способы связи с банком Хоум Кредит

Многие сталкивались с ситуацией, когда, для того чтобы связаться с оператором, приходилось долго ждать своей очереди пообщаться со специалистом на другом конце провода. Временами такие моменты случаются и в службе Колл центр Хоум Кредита, когда для связи с сотрудником техподдержки порой требуется некоторое время подождать.

Для того чтобы клиенты всегда могли, при необходимости, получить качественное обслуживание, банк внедрил еще несколько каналов связи, позволяющие оперативно обеспечить доступ к информации и услугам банка.

Банком Хоум Кредит горячая линия может замещаться другими средствами общения со специалистами:

  • Справочная «Хоум Чат» через интернет, предназначенный для общения в онлайн клиентов с банковскими специалистами. Здесь можно получить не только консультативную поддержку, но и документальную. Через Хоум Чат возможно получить различные справки и отчеты на запросы о состоянии счета, выписки по проведенным транзакциям и т. д. Общие вопросы могут задать все обратившиеся без исключения, но вот по личному запросу ответ узнать можно после идентификации клиента и подтверждения принадлежности интересующих его счетов.

Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо перейти в раздел «Задать вопрос» на сайте банка. В открывшемся списке находится нужный пункт – «Хоум Чат». Более короткий путь существует, если обращаться онлайн через официальный сайт банка homecredit.ru – в главном окне на верхней панели есть соответствующая кнопка Хоум Чат.

  • Альтернативный способ связи онлайн со специалистом банка предоставляет и мобильное приложение. Как и в случае с Хоум чатом, здесь можно обсудить многие интересующие моменты по банковским продуктам Хоум Кредита в ЛК профиля пользователя.
  • По вопросам банковского обслуживания можно обращаться и через сервис интернет-банкинга, где для этих целей существует опция «Сообщения».
  • Существующие и потенциальные клиенты, активно использующие социальные сети, на возникающие вопросы могут получить ответ и там. Банк Хоум Кредит ведет аккаунты в таких известных направлениях, как Твиттер, , Фейсбук и ВКонтакте.

Заключение

Пользователи, обращающиеся в банки, в первую очередь пытаются найти надежное и профессиональное обслуживание в сфере финансов. Хоум Кредит энд Финанс банк активно развивает свою сеть по России, что требует организации соответствующего уровня обслуживания клиентов.

Для этих целей разработчиками были обеспечены доступные каналы, по которым действует непрерывная связь клиентов со специалистами банка.

Каждый сотрудник, отвечающий за консультацию клиента через Контактный центр или иной способ, является профессионалом, который обеспечивает полноценную консультацию с достоверной информацией и актуальными предложениями.

Источник: https://ProHomeCredit.com/servisy/telefon-goryachey-linii

Горячая линия Банка Хоум Кредит

Служба поддержки хоум кредит банка бесплатный телефон для клиентов

Банк Хоум Кредит уже несколько лет становится лидером на рынке потребительского кредитования. Финансовая компания занимается выдачей не только товарного кредита на торговой точке, но также и выдачей потребительских кредитов наличными, кредитных карт и т.д.

Причем стоит отметить, что условия кредитования здесь довольно выгодные, проценты низкие, а сроки комфортные. При возникновении сложностей при использовании услуг банка, действующий клиент всегда может обратиться за помощью специалиста по телефону горячей линии.

Здесь можно получить быструю и квалифицированную помощь, получить консультацию по интересующим вопросам, а также можно подать заявку на получение кредита.

Сегодня детально разберемся, по какому номеру телефона работает горячая линии Хоум Кредит Банка, чем может помочь служба поддержки и какие вопросы можно решить, просто позвонив специалисту.

Каналы связи со специалистами

До недавнего времени для связи с оператором использовалось два номера телефона:

  • 88007008006 – бесплатный телефон службы поддержки, который доступен держателям банковских карт, заемщикам, вкладчикам и т.д.;
  • 84957858222 – платный номер телефона, доступный для всех жителей России, а также для граждан за рубежом;
  • 84957858225 – телефон, доступный только для действующих клиентов банка, являющихся заемщиками или вкладчиками учреждения;

Данные номера предназначены для того, чтобы связаться с оператором. Доступ есть только у физических лиц. Для клиентов юрлиц действует другой способ связи.Важно! Сейчас бесплатный телефон (8 800) не действует! Обратиться за помощью можно только с платного номера (8 495). Здесь нет никаких исключений – ни для мобильных, ни городских телефонов.

Какие вопросы решаются через горячую линию

Для того чтобы позвонить в службу поддержки, пользователю необходимо знать свой TRIN. Это, своего рода, пин-код, генерируемый для идентификации личности клиента.

Если заёмщик не знает свой код, ему необходимо сначала напрямую связаться с оператором по номеру 84957858222, и сказать специалисту, что вы хотите запросить TRIN.

Далее, сотрудник задаст пользователю несколько вопросов, после чего система автоматически огласит уникальный код клиента.Внимание! Чтобы воспользоваться помощью сотрудника финансовой организации по телефону, нужно знать свой TRIN.

С помощью звонка можно бесплатно решить следующие вопросы:

  1. Узнать размер ежемесячного платежа по кредиту наличными или платеж по кредитной карте, который необходимо внести, чтобы уложиться в льготный период.
  2. Уточнить актуальный баланс кредитки или дебетовой карты.
  3. Разобраться в порядке восстановления пароля и доступа к личному кабинету банка Хоум Кредит.
  4. Узнать информацию по текущим кредитным предложениям, которые доступны для оформления.
  5. Уточнить способы блокировки, а также разблокировки банковской карты, как кредитной, так и дебетовой.
  6. Получить информацию о способах оформления кредита или кредитной карточки.
  7. Уточнить реквизиты счета для оплаты платежа.
  8. Разобраться в условиях вклада или иного предложения от банка.
  9. Уточнить адреса отделений финансовой компании в вашем городе, а также адреса банкоматов.
  10. Решить иные вопросы, касающиеся сотрудничества с финансовой компанией.

Звонок на горячую линию может помочь решить только общие справочные вопросы.Если потребовалось решить вопросы, которые подразумевают физическое присутствие клиента, следует обращаться напрямую в офис банка.

Что можно сделать по телефону

Позвонить в справочный центр поддержки можно не только для решения каких-то вопросов. С помощью горячей линии можно также выполнить некоторые действия.

Например, с помощью звонка на горячую линию можно заблокировать банковскую карту в случае ее утери. Для этого со своего мобильного следует позвонить в центр поддержки клиентов по указанным вше номерам, сообщить 4 последние цифры банковской карты.

Если пластик эмитировался без номера, то аутентификация производится по паспортным данным владельца.

Если пользователя интересует информация о начислениях по кредитке или кредиту наличными, то получить уточнить эту информацию можно также по звонку в службу поддержки. В этом случае оператору нужно сообщить номер кредитного договора или номер банковской карты. Специалист для уточнения может задать ряд некоторых вопросов, касаемо личности заемщика.

Также с помощью звонка можно сделать следующее:

  1. Получить доступ к личному кабинету. С помощью этой услуги клиенты могут контролировать свои расходы, совершать платежи и переводы. Специалист банка поможет разобраться во всех тонкостях регистрации и авторизации в личном кабинете.
  2. Подать заявку на получение карты или займа. Через сотрудника банка можно оставить заявку на получение кредитки или кредита наличными. Для этого придется сообщить свои данные, ФИО, а также сведения о работе и паспортные данные. Как правило, решение принимается в течение нескольких минут.

Голосовое меню: плюсы и минусы

Позвонив на горячую линию, клиент сразу попадает в ое меню. Для решения вопросов можно воспользоваться подсказками системы или же дождаться ответа оператора. Это занимает, в среднем, 3-15 минут, в зависимости от загруженности линии.

Внимание! После завершения разговора со специалистом клиенту будет предложено пройти короткий опрос и сообщить, сколько вы дожидались ответа сотрудника. Home Credit Bank рекомендует клиентам ать максимально честно, так как это важно для оценки качества оказываемых услуг.

К достоинствам ого помощника можно отнести следующее:

  • сокращается время ожидания ответа;
  • не нужно вводить цифры в фоновом режиме;
  • никто не навязывает ненужные услуги от банка и т.д.

Что касается минусов, то ое меню не всегда для всех является удобным, так как не все понимают, как работает данный сервис.

Почему нельзя позвонить бесплатно?

Как уже говорилось, в России больше не действует телефон бесплатной горячей линии. Среднее время разговора теперь стоит клиентам порядка 90-150 рублей. Стоимость зависит от времени ожидания на линии и длительности разговора со специалистом.

Связано это с тем, что несколько лет назад руководство банка приняло решение о сокращении расходов компании, именно поэтому было решено закрыть номер бесплатной горячей линии.

На сегодняшний день экономическая обстановка стабилизировалась, но телефон службы поддержки пока до сих пор остается платным.

Другие способы обращения в поддержку

Кому не подходит платный способ связи со специалистом банка, тот может обратиться за помощью к сотрудникам иными способами, которые также доступны для каждого:

  • совершить звонок можно с сайта банка через личный кабинет;
  • можно воспользоваться онлайн-чатом, что сегодня довольно популярно среди молодёжи;
  • также можно написать письмо по электронной почте, адрес который можно узнать на сайте кредитной организации.

Данные каналы связи являются бесплатными, но клиенту необходимо иметь доступ в интернет.

В заключении хотелось бы отметить, что Хоум Кредит, хоть и не имеет телефона бесплатной горячей линии, но все равно заботится о своих клиентах, предлагая им другие альтернативные способы связи, например, через интернет.

Если у клиента нет такой возможности, то связаться со специалистом можно только по платному номеру телефона, поэтому заранее необходимо пополнить счет мобильного телефона, чтобы в самый ответственный момент связь не прервалась.

Онлайн Сервисы Сервис

Источник: https://www.vbr.ru/banki/bank-hoym-kredit/help/goryachaya-liniya-banka/

Телефон горячей линии Хоум Кредит Банк (8800): бесплатный номер

Служба поддержки хоум кредит банка бесплатный телефон для клиентов

Дистанционный способ способ обслуживания клиентов производится банками в большей части по телефону. Это означает, что клиенты могут связаться с организацией в любой момент для решения практических вопросов. Телефон горячей линии Хоум Кредит банка, а также альтернативные варианты связи можно уточнить на финансовом портале Бробанк.ру.

Номер горячей линии Хоум Кредит банка

У кредитной организации нет федерального бесплатного номера, на который можно звонить из любого региона России. Хоум Кредит банк обслуживает клиентов только по стационарным номерам телефонов.

Для оперативной связи с банком клиенты используют телефоны региональных филиалов. Позвонить для решения вопросов или для получения информации / консультации можно такое и в московский офис по следующим номерам:

  • +7 (495)-785-82-22 — для действующих и потенциальных клиентов банка.
  • +7 (495)-785-82-25 — для решения вопросов по потребительским кредитам и вкладам (для действующих клиентов).
  • +7 (495)-785-82-18 — факс Хоум Кредит банка для отправки сообщений.

Эти номера Хоум Кредит банка предназначены для взаимодействия с физическими лицами. Специально для юридических лиц в банке работают отдельные каналы связи.

Вопросы по факсу в Хоум Кредит можно задать в круглосуточном режиме.

Номера Хоум Кредит банка для юридических лиц

В настоящее время юридические лица могут связаться с банком Хоум Кредит по факсу — +7 (495)-785-82-18. Факс работает в банке в круглосуточном режиме.

Вопросы, связанные с банковским обслуживанием решаются также по телефону конкретного регионального отделения организации. Для уточнения номера можно найти эту информацию на сайте банка.

Альтернативные каналы для связи с Хоум Кредит банком

Телефоны Хоум Кредит банка — основное, но не единственное средство для взаимодействия с клиентами. У банка разработан специальный функционал, который получил наименование «онлайн чат».

Использование онлайн чата доступно без регистрации на официальном сайте банка. В чате клиентов консультируют специалисты Хоум Кредит банка, отвечая на вопросы в режиме реального времени.

Какие вопросы можно решить по телефону Хоум Кредит банка

В телефонном режиме клиенты банка могут получить консультацию по действующей линейке продуктов и предложений кредитной организации.

Альтернативой горячей линии является онлайн-чат, им можно пользоваться и без регистрации на сайте

Консультанты подскажут:

  • Как оформить кредит или банковскую карту в Хоум Кредит банке, и какие условия могут предусматриваться по продукту.
  • Какие документы нужны для оформления продукта.
  • Решение вопросов по пользованию интернет-банком.
  • Как разыскать или вернуть ошибочный платеж.
  • Дату внесения следующего платежа по действующему кредиту.
  • Как решить вопросы с образовавшейся задолженностью.
  • Как правильно использовать личный кабинет.
  • Как воспользоваться прочими услугами банка — в том числе и для юридических лиц.

Телефоны банка Хоум Кредит используются только в рабочие часы, включая и выходные дни. Если вопрос не срочный, и на его решение есть время, клиенты могут воспользоваться онлайн-чат. Здесь можно решать практически те же самые вопросы, которые решаются в телефонном режиме.

Как использовать онлайн чат Хоум Кредит банка

Онлайн чат — это уникальный механизм, разработанный банком Хоум Кредит, для оперативного решения вопросов с клиентами. Чат доступен на официальном сайте кредитной организации.

Для пользования чатом клиент должен иметь действующий личный кабинет. Регистрируется кабинет после того, как клиент подписывает договор с банком. Логином для входа в личный кабинет служит номер договора — кредитного договора или пользовательского соглашения к банковской карте. Пароль клиент назначает самостоятельно.

Личный кабинет облегчает работу с чатом и оператору, и клиенту

После того, как клиент получает доступ к личному кабинету, он может без ограничений связываться с менеджерами банка в онлайн чате. Процесс происходит примерно следующим образом:

  1. Клиент входит в чат и задает вопрос.
  2. На клиентский запрос отвечает первый освободившийся консультант банка Хоум Кредит.
  3. Консультант просматривает обращение клиента банка.
  4. В режиме реального времени на вопрос дается подробный ответ, либо производится какая-либо техническая операция.
  5. При необходимости пользователь задает еще несколько вопросов в режиме свободного общения.

Таким образом, клиент банка получает исчерпывающий ответ на свое обращение в письменном виде. Для незарегистрированных в системе пользователей использование онлайн чата так же является доступным.

Но в данном случае общение с сотрудником банка происходит не в режиме реального времени. Здесь пользователь задает вопрос и указывает адрес электронной почты. Ответ на обращение поступает на указанный e-mail в течение 1-3 рабочих дней.

Об авторе

Анатолий Дарчиев Высшее экономическое образование по специальности “Финансы и кредит” и высшее юридическое образование по направлению “Уголовное право и криминология” в Российском Государственном Социальном Университете (РГСУ).

Более 7 лет проработал в Сбербанке России и Кредит Европа Банке. Является финансовым советником крупных финансовых и консалтинговых организаций. Занимается повышением финансовой грамотности посетителей сервиса Бробанк.

Аналитик и эксперт по банковской деятельности. darchiev@brobank.ru

Эта статья полезная?

Источник: https://brobank.ru/homecredit-telefon/

Помощь юриста
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: